INFO.Z-PDF.RU
БИБЛИОТЕКА  БЕСПЛАТНЫХ  МАТЕРИАЛОВ - Интернет документы
 

«УТВЕРЖДАЮ УТВЕРЖДАЮ Руководитель Департамента информатизации и связи Краснодарского края Исполнительный директор ЗАО «ЛАНИТ» _/Д. А. Розевика/ «_» 2014 г. _/В. Ю. Грибов/ «_» 2014 г. ...»

ЗАКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО ЛАБОРАТОРИЯ НОВЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ «ЛАНИТ»

УТВЕРЖДАЮ УТВЕРЖДАЮ

Руководитель Департамента информатизации и связи Краснодарского края

Исполнительный директор

ЗАО «ЛАНИТ»

_________________/Д. А. Розевика/

«___»__________________ 2014 г.

_________________/В. Ю. Грибов/

«___»__________________ 2014 г.

РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ АИС ЕЦУТема: «Оказание услуг по внедрению и модернизации автоматизированной информационной системы «Единый центр услуг»»

Государственный контракт № 07-К/14 от «09» декабря 2014 г.

Москва 2014

СОДЕРЖАНИЕ

TOC \o "1-3" \h \z \u Термины и обозначения PAGEREF _Toc406404576 \h 41.Введение PAGEREF _Toc406404577 \h 71.1.Область применения PAGEREF _Toc406404578 \h 71.2.Краткое описание функциональных возможностей PAGEREF _Toc406404579 \h 71.3.Уровень подготовки пользователя PAGEREF _Toc406404580 \h 71.4.Перечень эксплуатационной документации, с которой необходимо ознакомиться пользователю PAGEREF _Toc406404581 \h 82.Назначение и условия применения PAGEREF _Toc406404582 \h 92.1.Назначение Системы PAGEREF _Toc406404583 \h 92.2.Рекомендации по освоению PAGEREF _Toc406404584 \h 93.Подготовка к работе PAGEREF _Toc406404585 \h 103.1.Состав и содержание дистрибутивного носителя данных PAGEREF _Toc406404586 \h 103.2.Порядок загрузки данных и программ PAGEREF _Toc406404587 \h 103.



3.Проверка работоспособности Системы PAGEREF _Toc406404588 \h 103.4.Регистрация пользователей PAGEREF _Toc406404589 \h 103.5.Вход в Систему PAGEREF _Toc406404590 \h 104.Работа с Системой PAGEREF _Toc406404591 \h 124.1.Группы пользователей Системы PAGEREF _Toc406404592 \h 124.2.Личный кабинет пользователя Системы PAGEREF _Toc406404593 \h 124.3.Работа с пользовательскими фильтрами PAGEREF _Toc406404594 \h 145.Порядок работы с Системой PAGEREF _Toc406404595 \h 165.1.Общая схема работы с услугой PAGEREF _Toc406404596 \h 165.2.Регистрация обращения заявителя PAGEREF _Toc406404597 \h 175.3.Прием документов PAGEREF _Toc406404598 \h 255.4.Распределение дел на контроль PAGEREF _Toc406404599 \h 305.5.Работа с запросами PAGEREF _Toc406404600 \h 315.6.Выдача документов – результата оказания услуги PAGEREF _Toc406404601 \h 386.Реестр лицензий на розничную продажу алкогольной продукции PAGEREF _Toc406404602 \h 406.1.Формирование лицензии в процессе предоставления услуги PAGEREF _Toc406404603 \h 406.2.Работа с реестром лицензий PAGEREF _Toc406404604 \h 437.Реестр недвижимого имущества PAGEREF _Toc406404605 \h 457.1.Общая информация PAGEREF _Toc406404606 \h 457.2.Ведение реестра объектов недвижимого имущества PAGEREF _Toc406404607 \h 457.3.Работа с реестром недвижимого имущества из процесса предоставления услуги PAGEREF _Toc406404608 \h 478.Модуль ведомственной автоматизации PAGEREF _Toc406404609 \h 518.1.Общая информация PAGEREF _Toc406404610 \h 518.2.Внутренний процесс работы с документами в Системе PAGEREF _Toc406404611 \h 518.2.1.Разработка проекта документа PAGEREF _Toc406404612 \h 518.2.2.Формирование маршрута прохождения проекта документа PAGEREF _Toc406404613 \h 578.2.3.Согласование проекта документа PAGEREF _Toc406404614 \h 608.2.4.Подписание проекта документа PAGEREF _Toc406404615 \h 628.2.5.Регистрация документа PAGEREF _Toc406404616 \h 648.3.Переход к работе с документами из процесса предоставления услуги PAGEREF _Toc406404617 \h 678.




4.Работа с входящими/внутренними документами PAGEREF _Toc406404618 \h 688.4.1.Регистрация входящих/внутренней документации PAGEREF _Toc406404619 \h 688.4.2.Формирование маршрута входящего/внутреннего документа PAGEREF _Toc406404620 \h 728.4.3.Формирование резолюций при регистрации входящей и внутренней документации PAGEREF _Toc406404621 \h 758.4.4.Назначение поручений в соответствии со сформированными резолюциями PAGEREF _Toc406404622 \h 778.4.5.Исполнение поручения PAGEREF _Toc406404623 \h 798.4.6.Каталог ведомственных дел PAGEREF _Toc406404624 \h 808.5.Работа с исходящими документами PAGEREF _Toc406404625 \h 828.5.1.Регистрация исходящей документации PAGEREF _Toc406404626 \h 828.6.Реестр документов модуля ведомственной автоматизации PAGEREF _Toc406404627 \h 879.Интеграция АИС ЕЦУ с криптопровайдером КриптоПро JCP PAGEREF _Toc406404628 \h 8810.Консолидированная отчетность PAGEREF _Toc406404629 \h 9110.1.Сбор данных PAGEREF _Toc406404630 \h 9110.2.Аналитическая подсистема Saiku PAGEREF _Toc406404631 \h 9210.2.1.Формирование запроса PAGEREF _Toc406404632 \h 9310.2.2.Работа с запросами PAGEREF _Toc406404633 \h 9710.2.3.Выгрузка отчетных данных PAGEREF _Toc406404634 \h 10011.Статистическая отчетность PAGEREF _Toc406404635 \h 10112.Аварийные ситуации PAGEREF _Toc406404636 \h 102Приложение А PAGEREF _Toc406404637 \h 104

Термины и обозначенияТермин Определение

АИС ЕЦУ, Система Автоматизированная информационная система «Единый центр услуг», являющаяся компонентом РИЭП Краснодарского края и реализующая функции электронного межведомственного взаимодействия с использованием РСМЭВГосударственная услуга, Услуга Деятельность по реализации функций федерального органа исполнительной власти, государственного внебюджетного фонда, исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации, которая осуществляется по запросам заявителей в пределах установленных нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации полномочий органов, предоставляющих государственные услуги

Предоставление государственных и услуг в электронном виде Предоставление государственных услуг с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, включая использование регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также с использованием универсальной электронной карты, в том числе осуществление в рамках такого предоставления электронного взаимодействия между государственными органами, органами местного самоуправления, организациями и заявителями

Заявитель Физическое или юридическое лицо либо их уполномоченные представители, обратившиеся в орган, предоставляющий государственные услуги, или в орган, предоставляющий муниципальные услуги, либо в подведомственные государственным органам или органам местного самоуправления организации, участвующие в предоставлении государственных услуг, иной государственный орган, орган местного самоуправления, многофункциональный центр с запросом о предоставлении государственной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме

Заявление Электронная форма заявления на предоставление услуги, заполняемая заявителем на РПГУИнтерактивная форма Набор визуальных компонент, предназначенных для отображения и ввода на РПГУ данных электронного заявления на оказание услуги, сгруппированных и расположенных соответствующим образом

ИСИнформационная система

Куб OLAP-куб – многомерный массив данных

Межведомственный запрос Документ в электронной форме (в форме электронного документа) запрашивающий документы и/или информацию, необходимые для предоставления муниципальной услуги, направленный органом, предоставляющим муниципальную услугу в государственный орган, орган местного самоуправления, подведомственную государственному органу или органу местного самоуправления организацию, участвующую в предоставлении муниципальных услуг, на основании запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.

ОГВ (ОИВ) Орган государственной власти (Орган исполнительной власти)

ОКТМООбщероссийский классификатор территорий муниципальных образований

Поставщик Участник взаимодействия, предоставляющий сведения в рамках оказания государственной услуги, оказывающему ее ведомству.

Осуществляет разработку электронных сервисов, предоставляющих соответствующие сведения Потребителю. Получение сведений от поставщика осуществляется посредством вызова электронного сервиса

РИЭПРегиональная инфраструктура электронного правительства Краснодарского края; совокупность технических, организационных и иных решений, программно-аппаратных компонентов и информационных ресурсов, обеспечивающих создание и эффективное функционирование сервисов электронного правительства в Краснодарском крае

Компонент (функциональный элемент) РИЭП - составная часть инфраструктуры электронного правительства Российской Федерации, находящаяся во взаимодействии (взаимосвязи и взаимозависимости) с иными компонентами (функциональными элементами) инфраструктуры электронного правительства, имеющая уникальные свойства и функции, в отношении которых предоставляется возможность их использования пользователями электронного правительства

РФ Российская Федерация

РСМЭВРегиональная система межведомственного электронного взаимодействия Краснодарского края

СПГУСистема порталов и реестров государственных и муниципальных услуг

СУБД Система управления базой данных

СМЭВСистема межведомственного электронного взаимодействия

ЭЦПЭлектронная цифровая подпись

ЭП-СП Электронная подпись служебного пользования

ЭП-ОВЭлектронная подпись органа власти

BIRTBusiness Intelligence and Reporting Tools

SOAP Simple Object Access Protocol – простой протокол обмена структурированными сообщениями

URL-адресздесь: Уникальный определитель местонахождения информационного ресурса в сети Интернет

ВведениеОбласть примененияАвтоматизированная информационная система «Единый центр услуг» (далее - АИС ЕЦУ, Система) представляет собой специализированное программное обеспечение для автоматизации деятельности органов государственной власти по предоставлению государственных услуг.

Краткое описание функциональных возможностейСистема обладает следующими функциональными возможностями:

поэтапная фиксация хода предоставления государственных услуг с возможностью контроля сроков предоставления услуги, в части выполнения межведомственных запросов;

формирование бланков сопровождающих документов и добавление их скан-копий к электронному делу;

информационное сопровождение процесса оказания государственных услуг;

автоматическое распределение нагрузки (т.е. процесса организации оказания Услуг) между представителями РОИВ, выполняющими разные роли, с возможностью объединения полномочий отдельных ролей и пользователей;

формирование статистической и аналитической отчетности по итогам деятельности органов исполнительной власти, сбор и формирование консолидированной отчетности;

ролевой подход к процессу оказания услуги и исполнению административных процессов;

документированный механизма интеграции с региональным порталом государственных услуг в части приема электронных заявлений на оказание государственных услуг, передачи статуса и результата оказания услуги в личный кабинет Заявителя на РПГУ.

Уровень подготовки пользователяДля успешного освоения Системы пользователю требуется:

обладать навыками использования операционной системы и технических средств, позволяющих работать с программным обеспечением;

уметь пользоваться стандартным WEB-браузером, а также понимать терминологию использования при работе с сетью Internet;

знать соответствующую предметную область;

ознакомиться с эксплуатационной документацией (Руководство пользователя АИС ЕЦУ).

Перечень эксплуатационной документации, с которой необходимо ознакомиться пользователюПолное описание работы Системы, с которым должен быть ознакомлен пользователь, представлено в следующих документах:

Руководство пользователя АИС ЕЦУ;

Руководство администратора АИС ЕЦУ.

Назначение и условия примененияНазначение СистемыОсновным назначением системы является автоматизация основных административно-управленческих процессов оказания услуг органами государственной власти Краснодарского края.

Основными участниками процесса предоставления государственных и муниципальных услуг, и, следовательно, пользователями Системы, являются:

физические и юридические лица - получатели услуг;

уполномоченные сотрудники ведомств и организаций-участников.

Система поддерживает взаимодействие с заявителями, а также с территориальными органами федеральных органов исполнительной власти, органами исполнительной власти субъекта Российской Федерации, органами местного самоуправления.

Рекомендации по освоениюДля полнофункциональной работы с Системой настоятельно рекомендуется повторить действия, представленные в руководстве пользователя, или пройти соответствующее обучение.

Для освоения Системы рекомендуется выполнить операции, описанные в п. REF _Ref374705342 \r \h \* MERGEFORMAT 3 REF _Ref374705342 \h \* MERGEFORMAT Подготовка к работе, а также в п. REF _Ref374706525 \r \h \* MERGEFORMAT 5 REF _Ref374706525 \h \* MERGEFORMAT Порядок работы с Системой. В качестве контрольного примера описан сквозной процесс предоставления услуги «Предоставление земельных участков для ведения крестьянского (фермерского) хозяйства».

Подготовка к работеСостав и содержание дистрибутивного носителя данныхРабочие места пользователей Системы не требуют разворачивания Системы из дистрибутива. Для работы в Системе требуется наличие на машинах пользователей веб-браузера.

Порядок загрузки данных и программПеред началом работы с Системой на рабочем месте пользователя необходимо выполнить следующие действия:

Необходимо в строке веб-браузера ввести URL-адрес расположения сервера, после чего отобразится окно входа в Систему.

На странице входа в Систему ввести имя пользователя и пароль, выданные Администратором при регистрации пользователя в Системе, и выполнить вход в Систему.

Убедиться, что вход выполнен правильно и открыта главная страница Системы.

Проверка работоспособности СистемыДля проверки работоспособности Системы следует запустить веб-браузер и в адресной строке ввести соответствующий адрес расположения сервера (указанный Администратором для входа в Систему). В случае если данные действия произведены корректно, в веб-браузере произойдет переход на страницу входа в Систему.

Регистрация пользователейРегистрация пользователей Системы и определение их ролей осуществляется Администратором Системы.

Вход в СистемуДля входа в систему АИС ЕЦУ на странице авторизации следует ввести «Имя пользователя» и «Пароль» (см. REF _Ref212265328 \h \* MERGEFORMAT Рисунок 1). Пользователи вводят пароль, предоставленный им администратором при регистрации в Системе.

После ввода параметров авторизации необходимо нажать на элемент () «Вход». При правильно введенных значениях имени пользователя и пароля, загрузится главная страница АИС ЕЦУ.

Если имя пользователя или пароль заданы неверно, вход в Систему осуществлен не будет, программа предоставит возможность ввести значения повторно.

Рисунок SEQ "Рисунок" \*Arabic 1. Страница входа (авторизации) Системы

Работа с СистемойГруппы пользователей СистемыС Системой могут работать следующие группы пользователей:

Оператор (возможно разделение на операторов приема и операторов выдачи) – сотрудник отдела работы с клиентами, в обязанности которого входит управление электронной очередью, прием и выдача документов заявителю, печать сопроводительных документов, консультирование заявителей;

Диспетчер – сотрудник отдела обработки документов, отвечающий за распределение пришедших задач между сотрудниками Отдела контроля (Контролерами), контроль за исполнением услуг;

Контролер – сотрудник отдела обработки документов, отвечающий за формирование запросов в ОГВ за документами, необходимыми для получения результата по услуге/являющимися результатом услуги; получение результатов запросов из ОГВ и контроль регламентных сроков выполнения запросов по услуге;

Внутренний курьер (передача пакетов заявлений от одного отдела другому);

Внешний курьер (передача пакетов документов в ОГВ);

Администратор – сотрудник отдела ИТ, отвечающий за установку и настройку Системы, настройку ролей и пользователей;

Технолог (настройка) – сотрудник, отвечающий за настройку общего процесса оказания услуг в Системе, описание услуги в Системе.

Согласно функциональным обязанностям указанных групп, в Системе предусмотрены роли, которые назначаются каждому пользователю Системы. Каждая роль имеет собственные права на выполнение задач по процессу предоставления услуги.

Личный кабинет пользователя СистемыФункциональным дизайном Системы предусмотрено наличие панели быстрого доступа, на которой представлен Личный кабинет пользователя Системы. Личный кабинет содержит механизмы для запуска доступных пользователю процессов (в соответствии с ролями и правами пользователя), механизмы работы с делами, находящимися в обработке (персональными заданиями), механизмы для работы с документами в рамках работы с Документооборотом, а также быстрый доступ к самым востребованным реестрам Системы.

Панель быстрого доступа может быть скрыта/развернута на любой странице Системы.

Также, для удобства работы с Системой, предусмотрен глобальный поиск, доступный всем зарегистрированным пользователям на любой странице Системы (см. REF _Ref406148329 \h \* MERGEFORMAT Рисунок 2).

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 2. Глобальный поиск по Системе

В соответствующем поле следует указать сведения, необходимые для поиска (к примеру, фамилию заявителя) и нажать на элемент поиска (), после чего на странице отобразятся результаты поиска, сгруппированные по разделам, в которых обнаружены элементы, удовлетворяющие условия поиска.

В случае предоставления большого количества результатов по заданным критериям, пользователь может указать более точное значение и самостоятельно указать разделы, в которых будет осуществлен поиск (см. REF _Ref406148870 \h Рисунок 3).

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 3. Выбор разделов для поиска сведений

Работа с пользовательскими фильтрамиНа странице перечня задач «К исполнению» представлены все задачи доступные для выполнения пользователем. Список задач формируется в зависимости от ролей, назначенных пользователю.

В верхней части страницы предусмотрена форма для фильтрации дел пользователя. Для добавления нового фильтра следует выбрать значение из раскрывающегося списка и нажать на кнопку «Добавить фильтр». Отобразится добавленный фильтр с возможностью выбора необходимого значения для поиска элемента (см. REF _Ref406065584 \h Рисунок 4).

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 4. Отображение добавленного фильтра «Услуга»

Для поиска дел с учетом заданной фильтрации необходимо перейти по ссылке «Применить» после чего в таблице отобразится перечень дел, удовлетворяющих условиям поиска.

Для удобства работы каждому пользователю предоставлена возможность сохранения заданных пользователем параметров фильтрации, для чего следует нажать на ссылку «Сохранить настройки фильтрации». В отобразившемся поле требуется указать наименование сохраняемой группы фильтров, далее нажать на кнопку «Сохранить» (см. REF _Ref406066150 \h \* MERGEFORMAT Рисунок 5).

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 5. Сохранение настроек фильтрации

Рядом со ссылкой «Загрузить настройки фильтрации» в круглых скобках число пользовательских фильтров будет увеличено на единицу. Для загрузки сохранной группы фильтров следует нажать на ссылку «Загрузить настройки фильтрации», из представленного списка выбрать необходимую группу и нажать на кнопку «Загрузить» (см. REF _Ref406067985 \h \* MERGEFORMAT Рисунок 6).

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 6. Загрузка настроек фильтрации

Фильтры выбранной группы отобразятся на странице. Далее пользователю требуется задать значение для каждого фильтра, после чего нажать на ссылку «Применить».

Порядок работы с Системой

Общая схема работы с услугойВ АИС ЕЦУ предусмотрены три типовых процесса оказания услуги, в соответствие со следующими ролями участников процесса:

3 роли: оператор, диспетчер, контролер;

2 роли: оператор и контролер;

1 роль: пользователь, принимающий документы и исполняющий услугу.

В случае наличия в процессе одной роли, совмещающей функции по приему Заявления, контролю сроков и оказанию услуги, а также выдачи результатов ее оказания, типовой порядок работы с услугой выглядит следующим образом:

выбор услуги;

выбор/регистрация заявителей;

прием Заявления и сопровождающих документов;

предварительное формирование перечня межведомственных запросов;

печать сопроводительных документов;

формирование и направление межведомственных запросов;

получение результата межведомственного взаимодействия;

формирование результата оказание услуги;

выдача результата оказания Услуги.

Процесс оказания услуги с участием двух ролей пользователей разделен на следующие этапы:

прием Заявления и сопровождающих документов (роль оператор):

выбор услуги;

выбор/регистрация заявителей;

прием документов;

предварительное формирование перечня межведомственных запросов;

печать сопроводительных документов;

оказание услуги (роль контролер):

принятие дела на контроль;

формирование и направление межведомственных запросов;

получение результата межведомственного взаимодействия;

формирование результата оказание услуги;

выдача результата оказания услуги (выполняется пользователем с ролью оператор).

В типовом процессе оказания государственных услуг, в котором задействованы три роли пользователей, имеются следующие разделение функций:

прием Заявления и сопровождающих документов (роль оператор):

выбор услуги;

выбор/регистрация заявителей;

прием документов;

предварительное формирование перечня межведомственных запросов;

печать сопроводительных документов;

выбор ответственного исполнителя (роль диспетчер);

оказание услуги (роль контролер):

принятие дела на контроль;

формирование и направление межведомственных запросов;

массовое подписание запросов поставщикам сведений (роль диспетчер);

получение результата межведомственного взаимодействия;

формирование результата оказание услуги;

выдача результата оказания услуги (выполняется пользователем с ролью оператор).

Порядок работы с Системой продемонстрирован на примере типового процесса предоставления услуги с участием трех ролей пользователей в рамках работы с услугой «Предоставление земельных участков для ведения крестьянского (фермерского) хозяйства».

Регистрация обращения заявителяДля запуска процесса оператору приема требуется перейти по ссылке «Обращение» на панели быстрого доступа (см. REF _Ref212268872 \h \* MERGEFORMAT Рисунок 7).

На экране отобразится страница процесса оказания услуги на шаге «Выбор услуги и заявителя». Пользователю представлены поле для выбора услуги и форма для работы с заявителем по услуге (выбор заявителя из реестра, добавление нового заявителя, печать Заявления-согласия на обработку персональных данных).

Рисунок SEQ "Рисунок" \*Arabic 7. Переход к регистрации обращения заявителя

Выбор услуги, цели услуги

В поле «Услуга» следует ввести часть названия услуги (не менее трех символов, например, «фер»), после чего под полем «Услуга» отобразится перечень элементов, удовлетворяющих условиям поиска. Для выбора услуги следует нажать на ее наименование, после чего нажать на элемент () в области выделенной услуги. Услуга отобразится над полем поиска. В случае если для услуги предусмотрено наличие нескольких целей, пользователю требуется выбрать цель, нажать на элемент (), после чего выбранная цель отобразится в поле «Выбранная цель».

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 8. Выбор услуги и цели для регистрации обращения

Выбор/регистрация заявителя

Для выбора заявителя необходимо ввести в поле «Заявитель» часть ФИО (не менее трех символов, например, «Чахлов»). Под полем «Заявитель» отобразится перечень заявителей, удовлетворяющих условиям поиска. Для выбора заявителя следует нажать на его наименование, после чего нажать на элемент (). Выбранный заявитель отобразится над полем поиска (см. REF _Ref405970758 \h \* MERGEFORMAT Рисунок 9).

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 9. Выбор заявителя для регистрации обращения

В результатах поиска отображаются только те заявители, которые уже обслуживались, сведения о которых имеются в базе данных Системы. В случае первого обращения, требуется завести карточку заявителя в Системе. Регистрация Заявителя осуществляется при помощи ссылок «Зарегистрировать ФЛ» и «ЮЛ/ИП». Появится форма с предложенными полями для заполнения, где следует ввести реквизиты заявителя. Красной звездочкой отмечены поля, обязательные для заполнения. Зеленой звездочкой отмечены поля, рекомендуемые для заполнения.

Описание параметров для заявителя – физического лица:

Фамилия, имя, отчество. Фамилия, имя заполняются в обязательном порядке, отчество указывается в случае его наличия.

ИНН, СНИЛС. Значение ИНН и СНИЛС заявителя пользователь может указать самостоятельно. В случае отсутствия таких данных, ИНН и СНИЛС заявителя можно получить, отправив соответствующие запросы (кнопка «Получить запросом» в строке соответствующего поля).

Адрес регистрации. Поле «Адрес регистрации» заполняется оператором вручную. Для того, чтобы данные адреса заявителя на шаге «Отправка запросов» подставлялись автоматически, следует нажать на кнопку «Адрес (Росреестр)», где также заполнить необходимые поля.

Адрес фактического проживания. В случае проставления отметки в поле «Фактический адрес совпадает с регистрацией» в поле «Адрес фактического проживание» автоматически подставятся сведения, указанные в поле «Адрес регистрации».

Телефон. Допустимые форматы: 8XXXXXXXXXX (8(K)N), +7XXXXXXXXXX (+7(K)N), 7XXXXXXXXXX, XXXXXXXXXX ((К)N), K - n-ое количество цифр от 3 до 5, N - n-ое количество цифр от 5 до 7.

Сотовый телефон. В данном поле представлена маска вода X-XXX-XXX-XX-XX.

Логин, пароль личного кабинета call-центра. Логин и пароль личного кабинета call-центра формируются автоматически при нажатии кнопки «Сгенерировать логин и пароль».

Уведомлять заявителя по телефону. В случае если заявитель хочет получать уведомления по телефону о процессе работы с услугой, готовности результата, требуется прописать телефон в поле «Сотовый телефон» и поставить отметку в поле «Уведомлять заявителя по телефону».

Документ, удостоверяющий личность. После ввода информации по документу, удостоверяющему личность, пользователю рекомендуется проверить актуальность документа. Для этого следует нажать на кнопку «Проверить», отправив соответствующий запрос с данными документа (кнопка отображается после создания заявителя). В результате запроса будет получен ответ с информацией об актуальности документа.

Также в Системе реализована проверка актуальности документа по возрасту, проверка осуществляется путем сравнения значений полей «Дата рождения» и «Дата выдачи». Для проверки следует нажать на кнопку "Проверить срок действия". В случае несовпадения дат будет отображено соответствующее системное сообщение (кнопка становится доступной после создания заявителя).

Описание параметров для заявителя – юридического лица:

Тип. Тип заявителя (юридическое лицо/индивидуальный предприниматель);

Наименование. Полное наименование юридического лица;

Является резидентом РФ. Если организация не является резидентом РФ, требуется убрать отметку в данном поле (поле ИНН заменится на поле КИО);

Филиальная сеть. В случае если данная организация является частью иерархии ряда ведомств, требуется проставить отметку в данном поле, выбрав далее тип организации (головная организация либо филиал/представительство). Для филиала/Представительства следует указать головную организацию филиальной сети, выбрав значение из представленного раскрывающегося списка;

ИНН. Установлено ограничение, значение должно содержать 10 цифр;

КПП. Установлено ограничение, значение должно содержать 9 цифр;

ОГРН (ОГРНИП). Установлено ограничение, значение должно содержать 13 цифр;

Мнемоника в СМЭВ – используется для организаций, участвующих в запросах с использованием сервисов Р-сведений;

Юридический адрес. Поле «Юридический адрес» заполняется оператором вручную. Для того, чтобы данные адреса заявителя на шаге «Отправка запросов» подставлялись автоматически, следует нажать на кнопку «Адрес (Росреестр)» где также заполнить необходимые поля;

Почтовый (фактический) адрес. В случае проставления отметки в поле «Почтовый адрес совпадает с юридическим», в поле «Почтовый (фактический) адрес» автоматически подставятся сведения, указанные в поле «Юридический адрес»;

Телефон. Допустимые форматы: 8XXXXXXXXXX (8(K)N), +7XXXXXXXXXX (+7(K)N), 7XXXXXXXXXX, XXXXXXXXXX ((К)N), K - n-ое количество цифр от 3 до 5, N - n-ое количество цифр от 5 до 7;

Уведомлять заявителя по телефону. В случае если заявитель хочет получать уведомления по телефону о процессе работы с услугой, готовности результата, требуется прописать телефон в поле «Телефон» и поставить отметку в поле «Уведомлять заявителя по телефону»;

Логин, пароль личного кабинета call-центра. Логин и пароль личного кабинета call-центра формируются автоматически при нажатии кнопки «Сгенерировать логин и пароль»;

Представитель юридического лица. Представитель может быть выбран из реестра физических лиц Системы.

Описание параметров для заявителя – индивидуального предпринимателя:

Тип. Тип заявителя (юридическое лицо/индивидуальный предприниматель);

Является резидентом РФ. Если организация не является резидентом РФ, требуется убрать отметку в данном поле (поле ИНН заменится на поле КИО);

ИНН. Установлено ограничение, значение должно содержать 12 цифр;

ОГРН (ОГРНИП). Установлено ограничение, значение должно содержать 15 цифр;

Единый идентификатор плательщика. Значение в поле формируется автоматически на основе форматов взаимодействия ГИС ГМП с внешними системами;

Юридический адрес. Поле «Юридический адрес» заполняется оператором вручную. Для того, чтобы данные адреса заявителя на шаге «Отправка запросов» подставлялись автоматически, следует нажать на кнопку «Адрес (Росреестр)» где также заполнить необходимые поля;

Почтовый (фактический) адрес. В случае проставления отметки в поле «Почтовый адрес совпадает с юридическим», в поле «Почтовый (фактический) адрес» автоматически подставятся сведения, указанные в поле «Юридический адрес»;

Телефон. Допустимые форматы: 8XXXXXXXXXX (8(K)N), +7XXXXXXXXXX (+7(K)N), 7XXXXXXXXXX, XXXXXXXXXX ((К)N), K - n-ое количество цифр от 3 до 5, N - n-ое количество цифр от 5 до 7;

Уведомление заявителя по телефону. В случае если заявитель хочет получать уведомления по телефону о процессе работы с услугой, готовности результата, требуется прописать телефон в поле «Телефон» и поставить отметку в поле «Уведомлять заявителя по телефону».

Логин, пароль личного кабинета call-центра. Логин и пароль личного кабинета call-центра формируются автоматически при нажатии кнопки «Сгенерировать логин и пароль».

Представитель юридического лица. Представитель может быть выбран из реестра физических лиц Системы.

После ввода реквизитов следует нажать на кнопку «Создать», после чего карточка заявителя сохранится в системе, на экране отобразится шаг «Выбор услуги и заявителя». В случае не заполнения обязательных полей, Система выдаст сообщение «Не все поля корректно заполнены», выделив обязательные поля, в которых отсутствует значение (см. REF _Ref385942824 \h \* MERGEFORMAT Рисунок 10). Для выхода из режима выбора заявителя следует нажать на кнопку «Закрыть».

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 10. Отсутствие заполнения обязательных полей

Также, над полем поиска заявителя, отображается ссылка «Распечатать», предназначенная для печати Заявления-согласия на обработку персональных данных, которое требуется отдать пользователю для заполнения, после чего приложить электронную копию к комплекту документов, нажав левой кнопкой мыши в соответствующем поле (см. REF _Ref405994295 \h Рисунок 11).

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 11. Работа с Заявлением-согласием на обработку персональных данных

Выбор жизненных ситуаций заявителя

После выбора услуги, цели и заявителя для регистрации обращения, пользователю следует перейти по одной из представленных ссылок: ссылке «Перейти к анкете выбора жизненных ситуаций», «Сформировать полный комплект документов», «Сформировать межведомственные запросы». В случае перехода по ссылке «Сформировать полный комплект документов», пользователю первоначально потребуется сформировать комплект документов, после чего будут предложены возможные жизненные ситуации на основе предоставленных документов заявителем. После перехода по ссылке «Сформировать межведомственные запросы», пользователь может просмотреть список документов, необходимый для формирования запросов по услуге, в том числе для получения результата.

В случае перехода по ссылке «Перейти к анкете выбора жизненных ситуаций» На экране отобразится таблица с данными заявителя (ФИО) и ссылкой «Редактировать» (см. REF _Ref405975036 \h Рисунок 12).

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 12. Страница выбора жизненных ситуаций

После перехода по ссылке «Редактировать» отобразится «Дерево жизненных ситуаций» с возможностью выбора соответствующей жизненной ситуации для заявителя (см. REF _Ref361645403 \h \* MERGEFORMAT Рисунок 13).

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 13. Дерево жизненных ситуаций

В случае наличия дочерних элементов у некоторых жизненных ситуаций (наличие соответствующего значка «» рядом с наименованием), оператору следует поставить отметку в начале поля и далее отметить необходимые варианты. Дерево дочерних элементов ЖС раскрывается при отметке чек-бокса родительской ЖС. Данный чек-бокс не отображается, если дочерние ЖС данной ЖС неактивны (используются для другой цели или других типов заявителей). Жирным шрифтом выделены обязательные жизненные ситуации, то есть без выбора обязательной жизненной ситуации процесс оказания услуги не перейдет к следующему шагу. В случае наличия взаимоисключающих ЖС, при выборе одного элемента заданной в настройках группы, остальные становятся неактивны.

После выбора жизненных ситуаций для заявителя следует нажать на кнопку «Сохранить», после чего выбранные значения отобразятся в таблице жизненных ситуаций для заявителя.

Прием документовРеквизиты комплекта документов

После выбора необходимых жизненных ситуаций пользователю требуется перейти к шагу формирования комплекта документов для чего перейти по ссылке «Сформировать комплект документ». Для корректировки данных по услуге или заявителю, выбранным ранее, следует перейти по ссылке «Изменить услуги или заявителей» (см. REF _Ref405976056 \h Рисунок 14).

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 14. Переход к шагу формированию КД/редактированию данных услуги и заявителя

В случае перехода по ссылке «Сформировать комплект документов» отобразится страница процесса оказания услуги на шаге «Сформировать полный комплект документов». На странице представлены реквизиты комплекта документов (номер дела, код авторизации), данные по заявителю и услуге, дополнительные атрибуты, необходимые для предоставления услуги, а также перечень документов, которые требуются от заявителя для предоставления услуги.

Если по какой-то причине оператору приема потребовалось отложить работу с данным комплектом документов (для примера был осуществлен переход к реестру пакетов документов), для дальнейшего возврата к делу следует перейти по ссылке с реквизитами дела в разделе «Текущие черновики» на панели быстрого доступа (см. REF _Ref405977330 \h Рисунок 15).

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 15. Возврат к работе с текущим делом

Работа с документами заявителя

Продолжение работы с услугой может осуществляться только в случае, если заявителем принесены все обязательные для предоставления услуги документы. Пользователю требуется выбрать все документы, имеющиеся в наличии, указать сведения по документу и приложить его электронную копию. Документы, отмеченные элементом () «Звездочка» обязательны для предоставления. Для группы документов с типом выбора «Один из» требуется выбрать единственный документ.

Для выбора документа следует нажать на наименование документа в списке «Полный перечень документов», далее нажать на элемент (), после чего на странице отобразится форма для ввода сведений по документу. Пользователю необходимо указать вид документа (к примеру Оригинал), количество страниц в документе, срок действия документа и приложить его электронную копию.

Для добавления электронной копии документа доступны следующие действия:

Приложить новый файл. После выбора данного действия необходимо перейти по ссылкам «Добавить» - «Загрузить». Файл будет приложен к документу;

Сканировать документ.

В процессе сканирования доступен выбор необходимого расширения файлов: для этого на апплете сканирования расположены кнопки «На сервер (jpeg)» и «На сервер (pdf)». Для устранения ошибок, возникающих при работе с двумя сканерами, реализована блокировка кнопок «Сканировать» и «Сменить устройство» если идет процесс сканирования или пользователь выбирает устройство. Также на апплете сканирования расположено поле, в котором указана информация по количеству доступной памяти. В случае, если объем свободной памяти менее 100 Мб, то на апплете отобразится соответствующее сообщение.

В случае сканирования многостраничных документов с помощью механизма автоподачи оригиналов многофункционального устройства (доступность апплета с многостраничным сканированием определяется соответствующей настройкой) количество сканируемых листов не ограничено. В таком случае скан.копии архивируются в zip-архив, после чего архивом прикрепляются к соответствующему документу в комплекте документов;

Взять из последнего дела. Данное действие позволяет добавить аналогичный документ из последнего дела заявителя.

После того, как указаны все сведения по документу, необходимо нажать на кнопку «Добавить документ» (см. REF _Ref405987908 \h \* MERGEFORMAT Рисунок 16). Документ отобразится в списке «Добавленные документы». Таким образом требуется добавить все необходимые для предоставления услуги документы.

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 16. Информация о документе

Каждую приложенную электронную копию любого документа оператор может подписать электронной подписью, для чего следует выбрать необходимый документ и перейти по ссылке «Подписать» (см. REF _Ref361645950 \h \* MERGEFORMAT Рисунок 17).

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 17. Подпись электронной копии документа

На экране отобразится апплет подписания, где требуется указать следующие данные:

крипто-провайдер;

хранилища контейнеров;

ключ электронной подписи;

пароль.

Для просмотра и сохранения шаблона следует выбрать документ (для примера «Заявление о предоставлении земельного участка для ведения крестьянского (фермерского) хозяйства») щелкнуть левой кнопкой мыши на ссылку в столбце «Шаблон».

Над списком всех документов по услуге представлена ссылка «Добавить сторонний документ» (см. REF _Ref361645989 \h \* MERGEFORMAT Рисунок 18). Здесь можно выбрать из списка документ, который требуется приложить к стандартному комплекту. Например, можно добавить нотариально удостоверенную доверенность, которая позволит специалисту управления координацией услуг представлять интересы Заявителя в органах государственной власти (ОГВ).

После нажатия на кнопку «Добавить» данный документ отобразится на странице в списке документов дела.

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 18. Добавление нового документа

После формирования комплекта документов Оператору требуется указать значения в полях дополнительных атрибутов (в случае если дополнительные атрибуты предусмотрены для выбранной услуги). Поля доп.атрибутов располагаются над перечнем документов, под реквизитами дела (см. REF _Ref397342156 \h \* MERGEFORMAT Рисунок 19). Поля, отмеченные красной звездочкой, обязательны для заполнения.

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 19. Дополнительные атрибуты дела

Если услуга, заявитель или список ж/с были указаны неверно, оператору следует перейти по одной из ссылок «Изменить жизненные ситуации» либо «Изменить услуги или заявителей», где скорректировать необходимые сведения.

Печать сопроводительных документов дела

После того, как комплект документов сформирован, следует перейти по ссылке «Распечатать сопроводительные документы дела» к шагу «Распечатать сопроводительные документы». На странице отобразятся полные сведения по созданному делу: реквизиты дела, указанные доп.атрибуты, выбранные ж/с и перечень документов дела с приложенными электронными копиями.

Перечень сопроводительных документов дела отображается под списком документов, предоставленных заявителем (см. REF _Ref405991683 \h Рисунок 20). Пользователю требуется в строке документа перейти по ссылке с необходимым форматом, после чего будет открыта новая вкладка браузера с документов, готовым для печати. Примеры документов, доступных для печати, представлены в Приложении А.

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 20. Работа с сопроводительными документами дела

После печати сопроводительных документов этап приема документов можно считать завершенным. Далее Оператору приема следует нажать на кнопку «На распределение», после чего процесс перейдет к шагу «Определить ответственного за выполнение услуги». В случае, если доступна возможность автораспределения задач, дело будет автоматически передано в работу соответствующему Контролеру, то есть шаг распределения задач будет пропущен (настройка данной возможности подробно описана в Руководстве администратора АИС ЕЦУ.

Распределение дел на контрольВсе задачи, доступные пользователю, отображаются в списке дел «К исполнению» каждого пользователя. Распределение задач для работы доступно пользователям с ролью Руководителя.

Для выбора дела следует перейти к странице задач «К исполнению», воспользовавшись критериями поиска, найти необходимое дело, после чего перейти по ссылке «Определить ответственного за выполнение услуги» в столбце «Шаг». Отображается страница процесса оказания услуги на шаге определения ответственного за выполнение услуги. Пользователю требуется в поле «Ответственный за контроль» выбрать из раскрывающегося списка сотрудника с ролью контролер, который будет продолжать работу по предоставлению выбранной услуги. Также пользователь может выбрать контролера из учета о загруженности контролеров, нажав на соответствующую кнопку и выбрав сотрудника в соответствии с количеством комплектов документов, находящихся у него в работе (см. REF _Ref405996054 \h \* MERGEFORMAT Рисунок 21).

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 21. Выбор контролера из отчета о загруженности контролеров

После того, как выбран сотрудник, ответственный за выполнение услуги, Руководителю требуется перейти по ссылке «Передать на контроль», после чего дело отобразится в списке дел «К исполнению» указанного контролера.

Работа с запросамиПрием заявления и комплекта документов для работы с услугой

После получения нового задания пользователь с ролью контролера принимает решение взять его на исполнение или вернуть на распределение. В случае приема дела, контролеру следует перейти по ссылке «Принять», далее будет осуществлен переход к этапу запросов. В случае, если указанный контролер назначен ошибочно, следует перейти по ссылке «Вернуть дело на распределение», после чего дело будет возвращено на распределение (см. REF _Ref367801448 \h \* MERGEFORMAT Рисунок 22).

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 22. Шаг «Принять заявление и комплект документов»

На каждом шаге пользователь может просмотреть реквизиты дела (вкладка «Общая информация по услуге»), реквизиты заявителя (вкладка «Заявители») и сведения по комплекту документов (вкладка «Комплект документов») (см. REF _Ref361646141 \h \* MERGEFORMAT Рисунок 23).

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 23. Просмотр данных по делу

Работа с межведомственными запросами

Если пользователь принимает дело в работу (переходит по ссылке «Принять»), дело переходит к шагу «Работа с комплектом документов», где требуется сформировать межведомственные запросы за промежуточными документами по делу и сформировать результирующий документ. Ссылка «Завершить процесс оказания услуги» прекращает выполнение процесса оказания услуги на данном этапе. Ссылка «Перейти к выдаче результата заявителю» позволяет выдать документы заявителю без результата по услуге (то есть выдать документы, имеющиеся в наличии).

Для работы с запросами пользователю требуется перейти на вкладку «Комплект документов». Все возможные межведомственные запросы (в соответствии с настройкой услуги) отображены в разделе «Межведомственные запросы». В скобках представлена информация по количеству полученных ответов на запрос и количеству требуемых запросов. Документы, предоставленные заявителем, отмечены (). Для отправки запроса по отсутствующему документу требуется выбрать соответствующий документ, после чего перейти по отобразившейся ссылке «Отправить запрос» (см. REF _Ref406149822 \h Рисунок 24).

Процесс предоставления услуги перейдет к шагу «Подготовить комплект документов для запроса в ОГВ». На данном этапе пользователю требуется проставить отметки для документов, которые требуется передать в ОГВ для получения результата запроса.

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 24. Переход к работе с запросом

Далее необходимо выбрать один из представленных способов передачи документов в ОГВ: отправка с курьером либо работа с электронным запросом.

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 25. Выбор способа передачи документов в ОГВОтправка запроса курьером

Отправка запроса с курьером подразумевает передачу в ОГВ документов в рамках запроса в бумажном виде.

На шаге «Зафиксировать факт приема органом государственной власти запроса в ОГВ» пользователь может нажать на кнопку «Переформировать запрос» для возврата к шагу подготовки документов для передачи в ОГВ либо отметить документы, переданные в орган государственной власти, после чего нажать на кнопку «Выполнить».

Далее процесс переходит на шаг «Ожидание результата запроса». Переход по ссылке «Зафиксировать изменение сроков» позволяет продлить срок предоставления услуги, в случае если ожидание результата превысило ранее заданные сроки (изменение сроков должно осуществляться с учетом сроков, указанных в регламенте по услуге). В случае готовности результата по запросу и предоставления документа курьером, пользователю следует перейти по ссылке «Принять результат запроса».

Далее пользователю требуется отметить документы, полученные из ОГВ и приложить их электронные копии, для чего нажать на наименование документа и нажать на ссылку «Приложить файл» (см. REF _Ref406155274 \h Рисунок 26). После этого необходимо нажать на кнопку «Выполнить».

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 26. Прием результата по запросу

В случае, если документ-результат запроса не предоставлен либо предоставленный документ не является верным, следует перейти по ссылке «Вернуться к ожиданию», после чего дождаться корректного результата по запросу.

Если приняты все документы (комплект документов полностью сформирован), пользователю следует перейти к работе с результатом услуги. В обратном случае требуется перейти к работе со следующим запросом.

Отправка электронного межведомственного запроса

В случае отправки электронного запроса, процесс перейдет на шаг «Отправка запроса», на экране отобразится окно выполнения запроса.

Пользователю требуется заполнить параметры, предоставленные для выполнения запроса (см. REF _Ref372575825 \h \* MERGEFORMAT Рисунок 29). Кнопка «Сохранить и продолжить» предназначена для перехода к следующему шагу выполнения запроса с сохранением введенных значений. Кнопка «Начать сначала» позволяет перейти к первому шагу работы с адаптером, сохраняя данные, указанные на всех ранее пройденных шагах.

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 27. Окно выполнения запроса

На следующем шаге работы адаптера, происходит подписание запроса (см. REF _Ref406153028 \h Рисунок 28). Для подписания запросов ЭП, на рабочем месте пользователя должно быть установлено программное обеспечение (крипто-провайдер) «КриптоПро JCP». Процесс подписания запроса описан в разделе REF _Ref406340846 \r \h 9.

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 28. Этап подписания запроса

На любом этапе работы с адаптером пользователь может отказаться от выполнения запроса (кнопка «Отказаться от выполнения запроса»), тем самым прервав запрос. После получения результата по запросу (статус работы адаптера «Завершен») следует нажать на кнопку «Запрос выполнен» (см. REF _Ref372575825 \h Рисунок 29).

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 29. Заполнение параметров

На шаге «Принять результат электронного запроса из органа государственной власти» в комплекте документов появится запрашиваемый документ с прикрепленной электронной копией. Для перехода к следующему шагу работы с услугой следует перейти по ссылке «Выполнить».

Если приняты все документы (комплект документов полностью сформирован), пользователю следует перейти к работе с результатом услуги. В обратном случае требуется повторить все указанные ранее действия по работе с запросами.

Формирование результата оказания услуги

После того, как выполнены все запросы (получены все документы, необходимые для предоставления услуги), в разделе «Результат предоставления услуги» необходимо выделить результирующий документ и перейти по ссылке «Редактировать» (см. REF _Ref406000192 \h \* MERGEFORMAT Рисунок 30).

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 30. Формирование результата оказания услуги

На странице отобразится окно «Информация о документе». Пользователю необходимо указать вид документа (к примеру Оригинал), количество страниц в документе, срок действия документа и приложить его электронную копию.

Для добавления электронной копии документа доступны следующие действия:

Приложить новый файл. После выбора данного действия необходимо перейти по ссылкам «Добавить» - «Загрузить». Файл будет приложен к документу;

Сканировать документ.

В процессе сканирования доступен выбор необходимого расширения файлов: для этого на апплете сканирования расположены кнопки «На сервер (jpeg)» и «На сервер (pdf)». Для устранения ошибок, возникающих при работе с двумя сканерами, реализована блокировка кнопок «Сканировать» и «Сменить устройство» если идет процесс сканирования или пользователь выбирает устройство. Также на апплете сканирования расположено поле, в котором указана информация по количеству доступной памяти. В случае, если объем свободной памяти менее 100 Мб, то на апплете отобразится соответствующее сообщение;

Взять из последнего дела. Данное действие позволяет добавить аналогичный документ из последнего дела заявителя.

После того, как указаны все сведения по документу, необходимо нажать на кнопку «Сохранить» (см. REF _Ref406000926 \h Рисунок 31).

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 31. Добавление сведений по результирующему документу

Файл с электронной копией документа будет прикреплен к результирующему документу (см. REF _Ref406000927 \h \* MERGEFORMAT Рисунок 32). Второй невыбранный результат будет скрыт.

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 32. Отображение сведений по добавленному результирующему документу

После формирования результата оказания услуги пользователю следует перейти по ссылке «Перейти к выдаче результата заявителю» (см. REF _Ref406001119 \h \* MERGEFORMAT Рисунок 33).

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 33. Переход к выдаче результата заявителю

Выдача документов – результата оказания услугиПосле перехода к этапу выдачи результата заявителю, дело отобразится в списке дел «К исполнению» всех сотрудников, ответственных за выдачу результатов оказания услуг заявителям.

Для выдачи документов пользователю требуется выбрать дело в списке дел «К исполнению» (перейти по ссылке «Выдача документов – результата оказания услуги»), далее проставить отметки для документов, необходимых для выдачи заявителю и перейти по ссылке «Выдать результат заявителю» (см. REF _Ref406001741 \h Рисунок 34). Процесс оказания услуги завершен.

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 34. Выдача результата оказания услуги

В случае отказа от результата услуги, оператору следует перейти по ссылке «Завершить дело», после чего работа с услугой будет завершена.

Реестр лицензий на розничную продажу алкогольной продукцииФормирование лицензии в процессе предоставления услугиПроцесс предоставления услуги по формированию лицензии на алкогольную продукции соответствует типовому процессу работы с услугой за исключением формирования результата по услуге.

На этапе формирования комплекта документов пользователю требуется заполнить атрибуты, необходимые для дальнейшего формирования результата по услуге (поля, отмеченные звездочкой, обязательны для заполнения). Введенные сведения будут использованы для формирования лицензии в случае, если лицензия с указанным номером не будет обнаружена в реестре Системы. При обнаружении лицензии с указанным номером, будут использованы данные из карточки лицензии.

Пользователю требуется указать данные по каждому обособленному подразделению и каждой лицензии, выданной ранее. Для этого напротив соответствующего раздела в процессе заполнения данных следует нажать на элемент ().

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 35. Работа с дополнительными атрибутами

Далее, после того, как комплект документов полностью сформирован, получены все документы, для которых требовалось использование межведомственного взаимодействия, пользователю требуется приступить к процессу формирования лицензии (результата предоставления услуги). Для этого на вкладке «Комплект документов» в разделе «Результат предоставления услуги» нажать на цель услуги, после чего нажать на отобразившуюся ссылку «Сформировать» (см. REF _Ref406402206 \h \* MERGEFORMAT Рисунок 36).

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 36. Переход к формированию результата (лицензии)

Далее пользователю требуется выбрать действие «Отправить электронный запрос», после чего отобразится страница ввода дополнительных параметров по услуге. Пользователю следует проверить корректность указанных данных, проставить отметки для подразделений и лицензий, данные по котором будут использованы в процессе формирования лицензии, после чего перейти по ссылке «Выполнить».

На странице отобразится форма работы с адаптером, предназначенным для формирования лицензии в Системе. Как было сказано ранее, в случае обнаружения лицензии с указанным ранее номером, поля адаптера будут заполнены данными из карточки лицензии, имеющейся в реестре. В обратном случае поля будут заполнены значениями, указанными в полях дополнительных атрибутов. Также некоторые параметры будут заполнены сведениями из карточки юридического лица.

На данном этапе пользователю требуется заполнить все необходимые поля (поля, отмеченные красными звездочками, обязательны для заполнения), после чего нажать на кнопку «Сохранить и продолжить» для перехода к следующему шагу работы с адаптером (см. REF _Ref406403025 \h \* MERGEFORMAT Рисунок 37).

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 37. Заполнение параметров для формирования лицензии

В случае не заполнения обязательных полей, переход к следующему шагу осуществлен не будет. Если все поля заполнены корректно и обработка данных прошла успешно, Система перейдет к следующему шагу выполнения запроса, где в строке с сообщением пользователя будет выведено сообщение «Лицензия сохранена». Процесс выполнения запроса примет значение «Завершен».

Далее следует перейти по ссылке «Запрос выполнен» и ссылке «Выполнить». К цели услуги будет прикреплена электронная копия сформированной лицензии.

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 38. Просмотр сформированной лицензии

На данном этапе пользователю требуется сохранить документ на свой компьютер (ссылка «Сохранить вложение»), после чего приложить файл к документу-результату услуги. Для этого требуется выбрать документ «Выдача лицензии на розничную продажу алкогольной продукции на территории Краснодарского края», нажать на ссылку «Редактировать», заполнить сведения по документу и приложить электронную копию сформированной лицензии (см. REF _Ref406403690 \h \* MERGEFORMAT Рисунок 39).

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 39. Работа с результатом услуги

Результат услуги сформирован. Пользователь может перейти к шагу выдачи результата заявителю. Созданная в процессе предоставления услуги лицензия добавлена в Реестр лицензий Системы.

Работа с реестром лицензийВсе лицензии, сформированные в Системе в процессе предоставления услуги, сохраняются в Реестре лицензий на розничную продажу алкоголя. Для перехода к реестру следует выбрать пункт меню «Реестры» - «Лицензии на розничную продажу алкоголя». На странице отобразится форма для настройки фильтров и таблица с результатами фильтрации. Пользователю следует воспользоваться представленными фильтрами для более быстрого поиска требуемого элемента (работа с пользовательскими фильтрами описана в п. REF _Ref406399616 \r \h 4.3).

Для просмотра сведений по лицензии следует нажать на ссылку с ее номером, после чего на странице отобразится карточка с параметрами лицензии (см. REF _Ref406399857 \h \* MERGEFORMAT Рисунок 40).

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 40. Сведения по выбранной лицензии

В карточке лицензии представлены полные сведения по лицензии, в том числе таблица с историей изменений ее параметров (вкладка «История изменений») (см. REF _Ref406399926 \h \* MERGEFORMAT Рисунок 41).

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 41. Просмотр истории изменения лицензии

На вкладке «Лицензия», кроме сведений по элементу, также представлены кнопки «Распечатать лицензию», «Редактировать» и «Закрыть».

При нажатии на кнопку «Закрыть» карточка лицензии будет закрыта. На экране отобразится страница Реестра лицензий.

Кнопка «Распечатать лицензию» предназначена для печати выбранной лицензии (печать лицензии должна осуществляться на соответствующем бланке).

Для изменения статуса лицензии следует нажать на кнопку «Редактировать», после чего будет осуществлен переход в режим редактирования. Пользователь может изменить статус лицензии, выбрав значение из раскрывающегося списка, после чего требуется в обязательном порядке заполнить поле «Основание для изменения сведений о действии лицензии» (см. REF _Ref406400369 \h \* MERGEFORMAT Рисунок 42). Нажать на кнопку «Сохранить».

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 42. Изменение статуса лицензии

Реестр недвижимого имуществаОбщая информацияРабота с реестром объектов недвижимого имущества позволяет устанавливать связь одного или нескольких объектов с конкретным обращением заявителя за оказанием Услуги, а также автоматически заполнять параметры объекта(-ов) недвижимого имущества при формировании межведомственных запросов и отчетных форм. В случае если настройками услуги предусмотрено взаимодействие с реестром недвижимости, данные, описывающие параметры объекта(-ов) недвижимого имущества, доступны пользователю на всех этапах процесса оказания услуги.

Ведение реестра объектов недвижимого имуществаДанные по каждому добавленному объекту недвижимости, с которым осуществлялась работа в Системе, сохранены в Реестре объектов недвижимого имущества. Для перехода к странице реестра следует выбрать пункт меню «Реестры» - «Объекты недвижимости».

На главной странице реестра представлена форма с полями для поиска данных и копка «Добавить» для добавления нового объекта в реестр (см. REF _Ref406321707 \h \* MERGEFORMAT Рисунок 43).

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 43. Страница Реестра объектов недвижимости

Воспользовавшись параметрами поиска пользователь может найти необходимый элемент, затратив минимальное количество времени на поиски в реестре. Под формой поиска представлена таблица с результатами поиска. Для просмотре сведений по необходимому объекту следует нажать на любой из параметров в строке элемента

В карточке объекта недвижимости предусмотрены три вкладки: «Объект недвижимости», «Изменение данных» и «Обращение».

На вкладе «Объект недвижимости» представлены полные сведения по объекту недвижимости, все поля доступны для редактирования (см. REF _Ref406322106 \h \* MERGEFORMAT Рисунок 44). Поля, обозначенные красной звездочкой, обязательны для заполнения. После редактирования каких-либо данных требуется нажать на кнопку «Сохранить» для сохранения всех изменений. Кнопка «Удалить» предназначена для удаления объекта недвижимости.

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 44. Сведения по объекту недвижимости

На вкладке «Изменить» представлена информация по изменениям каких-либо данных объекта недвижимости (см. REF _Ref406322271 \h \* MERGEFORMAT Рисунок 45).

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 45. Сведения по изменениям данных объекта недвижимости

На вкладке «Обращения» представлены сведения по всем делам, в которых осуществлялась работа с документами по выбранному объекту недвижимости (см. REF _Ref406322567 \h \* MERGEFORMAT Рисунок 46).

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 46. Сведения по услугам с выбранным объектом недвижимости

Работа с реестром недвижимого имущества из процесса предоставления услугиЕсли в рамках услуги предусмотрена работа с документами, относящимися к объектам недвижимости (заданы соответствующие настройки услуги), в таком случаев в типовой процесс регистрации обращения заявителя будет добавлен дополнительный шаг «Выбор объекта/объектов недвижимости». Данный шаг представлен следующим, после выбора жизненных ситуаций заявителя. На странице отобразится поле поиска объекта недвижимости для выбора элемента из реестра и ссылка для добавления нового объекта (см. REF _Ref406318897 \h \* MERGEFORMAT Рисунок 47).

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 47. Шаг выбора объекта недвижимости

Для выбора значения из реестра следует в поле поиска данных ввести часть кадастрового номера либо адреса объекта и нажать на элемент () «Поиск», после чего на странице отобразятся результаты поиска, удовлетворяющие заданному значению. Далее пользователю следует выбрать объект и нажать на элемент (), после чего выбранный объект недвижимости отобразится над полем поиска (см. REF _Ref406319466 \h \* MERGEFORMAT Рисунок 48). Пользователем может быть добавлено неограниченное количество объектов недвижимости.

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 48. Выбранные объекты недвижимости

После выбора необходимых объектов недвижимости следует перейти по ссылке «Сформировать комплект документов», на экране отобразится стандартный шаг формирования комплекта документов. Для документа, связанного с объектом недвижимости, рядом с наименованием будет прописан объект недвижимости, выбранный ранее. Для просмотра сведений по объекту недвижимости следует навести курсор на документ (см. REF _Ref406320082 \h \* MERGEFORMAT Рисунок 49). Количество документов, связанных с объектом недвижимости, будет соответствовать количеству выбранных объектов на предыдущем шаге.

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 49. Просмотр информации по объекту недвижимости

Далее, при работе с комплектом документов, пользователь на любом шаге может просмотреть сведения по выбранным объектам недвижимости, для чего следует перейти на вкладку «Объекты недвижимости» (см. REF _Ref406320564 \h \* MERGEFORMAT Рисунок 50).

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 50. Просмотр сведений по объекту недвижимости в процессе работы с КД

В случае отправки межведомственного запроса по документу, связанному с объектом недвижимости, ряд параметров в адаптере будет заполнен автоматически из карточка объекта, что заметно ускорит процесс работы с запросом в плане ввода данных для отправки запроса.

Модуль ведомственной автоматизацииОбщая информацияМодуль ведомственной автоматизации предназначен для автоматизации внутреннего процесса обработки услуги в Системе в части совместной подготовки/согласования/утверждения и принятия решения о документах (в том числе результате предоставления услуги), участвующих в процессе предоставления услуги, сотрудниками РОИВ, а также организации хранения и работы с электронными документами, включая регистрацию входящей, исходящей, внутренней документации, формирование резолюций, а также назначение поручений в соответствии со сформированными резолюциями.

В рамках работы с указанным модулем представлены следующие функциональные возможности:

организация внутреннего процесса обработки услуги в Системе (в том числе учет шагов внутреннего процесса обработки услуги) в части совместной подготовки/согласования/утверждения и принятия решения о документах (в том числе результате предоставления услуги), участвующих в процессе предоставления услуги, сотрудниками РОИВ;

хранение электронных документов и работа с электронными документами, включая регистрацию входящей, исходящей и внутренней документации.

Внутренний процесс работы с документами в СистемеРазработка проекта документаДля создания проекта документа и последующей работы с ним следует выбрать действие «Создание документа» на панели быстрого доступа пользователя (см. REF _Ref406167614 \h \* MERGEFORMAT Рисунок 51).

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 51. Создание проекта документа

На странице отобразится модальное окно, где пользователю требуется выбрать группу документа «Проект документа» и тип документа (см. REF _Ref406167968 \h \* MERGEFORMAT Рисунок 52). После выбора значений следует нажать на кнопку «Создать» для перехода к карточке документа. Нажатие на кнопку «Отмена» приведет к отмене создания документа

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 52. Выбор вида документа

В регистрационной карточке документа представлены две вкладки: информация о документе (часть полей заполняются автоматически) и версии документа (для вновь созданного документа данная вкладка будет пуста). На вкладке «Информация о документе» представлены следующие параметры (поля, отмеченные красной звездочкой, обязательны для заполнения) (см. REF _Ref406172125 \h \* MERGEFORMAT Рисунок 53):

Тип документа. Значение, указанное в поле «Группа документов» при создании документа;

Регистрационный номер документа. Формирование регистрационного номера зависит от типа документа, шаблон нумерации задается в настройках Системы. Регистрационный номер документа может быть изменен, для чего следует нажать на элемент (), в появившемся модальном окне изменить значение и нажать на кнопку «Изменить»;

Дата создания. Указана текущая дата создания документа;

Гриф. Выбрать одно из представленных значений из раскрывающегося списка (поле доступно для редактирования);

Состояние документа. Значение зависит от этапа работы с документом.

Версия документа. Версия документа, с которым осуществляется работа, для вновь созданного документа для версии документа будет проставлено значение «1»;

Ответственное лицо. ФИО пользователя, создавшего документ;

Вид документа. Вид документа;

Наименование. Наименование документа (данное поле требуется заполнить пользователю самостоятельно);

Описание. Описание документа (данное поле требуется заполнить пользователю самостоятельно).

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 53. Информация о документе

В разделе «Текущая версия документа» пользователь может добавить электронную копию документа выбрав один из вариантов загрузки документа (см. REF _Ref406172274 \h Рисунок 54):

Приложить электронный файл – загрузка файл с компьютера пользователя;

Сканировать документ – на странице отобразится апплет сканирования с выбором доступного формата файла: «На сервер (jpeg)» и «На сервер (pdf)».

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 54. Работа с электронной копией документа

В случае если файл добавлен ошибочно, следует нажать на ссылку «Удалить файл». Для сохранения электронной копии документа на свой компьютер, пользователю следует нажать на ссылку «Сохранить файл». Для подписи документа следует нажать на ссылку «Подписать документ», заполнить поля на отобразившемся Java-апплете и нажать на кнопку «Подписать».

В случае наличия документов, связанных с текущим, следует в разделе «Связанные документы» нажать на ссылку «Добавить документ». На экране отобразится модальное окно «Добавление связи с документом», где требуется выбрать одно из представленных значений: Зарегистрированный документ либо незарегистрированный документ.

Зарегистрированный документ

В случае выбора данного значения, пользователю требуется выбрать один из зарегистрированных в Системе документов, после чего нажать на кнопку «Добавить» (см. REF _Ref406173098 \h Рисунок 55).

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 55. Добавление связанного документа из зарегистрированных в Системе

В случае добавления документа из зарегистрированных в Системе, рядом с наименованием документа отобразится ссылка «Просмотр», позволяющая перейти к регистрационной карте выбранного зарегистрированного документа (см. REF _Ref406173928 \h \* MERGEFORMAT Рисунок 56).

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 56. Просмотр регистрационной карты связанного документа

Незарегистрированный документ

В случае выбора данного значения, пользователю требуется указать номер и наименование связанного документа, после чего нажать на кнопку «Добавить» (см. REF _Ref406174417 \h Рисунок 57).

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 57. Добавление связанного документа из незарегистрированных в Системе

После заполнения регистрационной карты документа следует нажать на кнопку «Завершить создание документа» (см. REF _Ref406174395 \h \* MERGEFORMAT Рисунок 58).

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 58. Создание документа

Поле «Состояние документа» примет значение «Создан». После создания документа редактирование его параметров становится недоступным. На данном этапе пользователь может добавит новую версию документа, нажав на соответствующую кнопку. При добавлении новой версии пользователь может изменить ряд параметров документа и добавить новую электронную копию.

Формирование маршрута прохождения проекта документаПосле того, как документ создан, в его регистрационной карточке добавится вкладка «Управление документом», предназначенная для создания процедур, в том числе для его утверждения.

Создание нового маршрута для работы с документом начинается с перехода по ссылке «Добавление процедуры», после чего на странице отображается окно «Добавление процедуры». Пользователю представлены следующие поля для заполнения (поля, отмеченные звездочкой, обязательны для заполнения):

Процедура. Выбрать одно из представленных значений из раскрывающегося списка:

Подготовка документа – подготовка самого документа, процесс перед согласованием. Подготовленный документ имеет статус «Подготовлен» (см. REF _Ref406176057 \h Рисунок 59).

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 59. Статус подготовленного документа

Согласование – согласование подготовленного документа;

Плановая дата. Выбрать значение из календаря. В случае проставления отметки в поле «срочно», при поступлении задачи к исполнителю, данный критерий будет выделен красным цветом;

Наименование. Название процедуры;

Описание. Описание процедуры;

Тип исполнения. В случае выбора значения «всем сразу», задание поступит одновременно всем указанным сотрудникам. При выборе значения «по очереди», задание будет поочередно поступать сотрудникам, следующий по списку сотрудник будет получать задание только после его выполнения предыдущим;

Перечень сотрудников, ответственных за выполнение задачи. Для добавления сотрудника в таблицу следует выбрать значение из раскрывающегося списка (реализован поиск сотрудников по указанному значению – не менее трех символов) либо нажать на элемент (), сформировать список в отобразившемся модальном окне и добавить в таблицу. Для редактирования порядка исполнителей предусмотрены соответствующие стрелки в столбце «Позиция»;

Автор. Инициатор процедуры, поле недоступно для редактирования.

После заполнения информации по процедуре следует нажать на кнопку «Добавить» (см. REF _Ref406177416 \h Рисунок 60).

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 60. Добавление процедуры

Созданный маршрут отобразится в таблице на вкладке «Управление документом». В столбце «Действие» пользователь может просмотреть сведения по задаче каждого пользователя (ссылка «Просмотреть»), а также отменить добавленную процедуру (ссылка «Отменить») (см. REF _Ref406229420 \h \* MERGEFORMAT Рисунок 61). В случае отмены, процедура отображаться в таблице не будет. При отмене процедуры будут удалены и все последующие процедуры, добавленные пользователем при формировании маршрута документа.

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 61. Доступные действия над задачами пользователей

История всех действий над документом отобразится в таблице «История действий» (см. REF _Ref406177660 \h \* MERGEFORMAT Рисунок 62).

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 62. Созданные маршруты документа

На данном этапе пользователь может добавить процедуру «Подписание» и, далее, процедуру «Регистрация», доступные после согласования и подписания документа соответственно (см. REF _Ref406231238 \h \* MERGEFORMAT Рисунок 63). Добавление процедур осуществляется аналогичным образом (ссылка «Добавление процедуры» - заполнение параметров в модальном окне – выбор сотрудников для выполнения задачи – кнопка «Добавить»). После добавления последней доступной процедуры ссылка «Добавить процедуру» станет недоступной.

Если маршрут документа сформирован корректно, требуется нажать на кнопку «Запустить процедуры». В зависимости от выбранного типа исполнения задача поступит одновременно всем пользователям либо первому сотруднику из сформированного списка.

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 63. Сформированный маршрут документа

Согласование проекта документаПосле запуска процедур задача станет доступна сотрудникам, ответственным за исполнение. Для просмотра перечня задач пользователя следует перейти по ссылке «Мои задачи» на панели быстрого доступа (см. REF _Ref406231369 \h \* MERGEFORMAT Рисунок 64).

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 64. Переход к странице с перечнем задач пользователя

Вновь поступившая задача будет выделена жирным шрифтом. Для перехода к выполнению задачи следует нажать на ссылку «Выполнить» в столбце «Действие» (см. REF _Ref406231507 \h \* MERGEFORMAT Рисунок 65).

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 65. Задачи пользователя

На странице отобразятся две формы: Согласование и Регистрационная карточка документа. В регистрационной карточке документа пользователь может просмотреть всю информацию по документу (параметры недоступны для редактирования), просмотреть полный маршрут документа и сведения по задаче каждого назначенного исполнителя, а также просмотреть все версии документа.

На форме согласования представлены сведения по задаче сотрудника (см. REF _Ref406239315 \h \* MERGEFORMAT Рисунок 66). Какие-либо примечания пользователь может указать в поле «Комментарий», а также приложить файл с дополнительным документом по задаче в случае необходимости.

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 66. Согласование документа

Если исполнитель считает, что документ некорректен, нужны дополнительны доработки, требуется нажать на кнопку «Не согласовано». В таком случае дело будет возвращено пользователю, который был инициатором процедуры с результатом «Не согласовано». После ознакомления с решением исполнителя, пользователю следует добавить новую версию документа (изменить необходимые параметры и добавить новый документ), перейти на вкладку «Управление документом» и повторно запустить ранее добавленные процедуры (либо, в случае необходимости отменить все процедуры и сформировать новый маршрут для документа).

В случае если исполнитель готов согласовать документ, требуется нажать на кнопку «Согласовать». Задача пропадет из перечня доступных задач пользователя. Пользователю-инициатору процедуры для ознакомления будет приходить задача с решением каждого исполнителя. Задача не будет доступна следующему исполнителю до тех пор, пока инициатор не будет ознакомлен с решением предыдущего исполнителя (не будет нажата кнопка «Ознакомлен»).

Подписание проекта документаПосле запуска процедуры и согласования документа задача перейдет к сотруднику, ответственному за выполнение процедуры подписания документа. Для просмотра перечня задач пользователя следует перейти по ссылке «Мои задачи» на панели быстрого доступа. Вновь поступившая задача будет выделена жирным шрифтом. Для перехода к выполнению задачи следует нажать на ссылку «Выполнить» в столбце «Действие».

На странице отобразятся две формы: Подписание и Регистрационная карточка документа. В регистрационной карточке документа пользователь может просмотреть всю информацию по документу (параметры недоступны для редактирования), просмотреть полный маршрут документа и сведения по задаче каждого назначенного исполнителя, а также просмотреть все версии документа. На данном этапе документ имеет статус «На подписании».

На форме подписания представлены сведения по задаче сотрудника. Какие-либо примечания пользователь может указать в поле «Комментарий», а также приложить файл с дополнительным документом по задаче в случае необходимости.

Если исполнитель считает, что подписание документа невозможно, требуется нажать на кнопку «Не утвержден». В таком случае дело будет возвращено пользователю, который был инициатором процедуры с результатом «Не подписано». После ознакомления с решением исполнителя, пользователю следует добавить новую версию документа (изменить необходимые параметры и добавить новый документ), перейти на вкладку «Управление документом» и повторно запустить ранее добавленные процедуры (либо, в случае необходимости отменить все процедуры и сформировать новый маршрут для документа).

В случае если исполнитель готов подписать документ, требуется нажать на кнопку «Утвержден» (см. REF _Ref406234018 \h \* MERGEFORMAT Рисунок 67).

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 67. Утверждение документа

Задача пропадет из перечня доступных задач пользователя. Пользователю-инициатору процедуры для ознакомления будет приходить задача с решением каждого исполнителя. Задача не будет доступна следующему исполнителю до тех пор, пока инициатор не будет ознакомлен с решением предыдущего исполнителя (не будет нажата кнопка «Ознакомлен») (см. REF _Ref406234244 \h \* MERGEFORMAT Рисунок 68).

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 68. Ознакомление с решением исполнителя по процедуре подписания документа

Регистрация документаПоследний этап работы с проектом документа – это регистрация документа. В случае если документ утвержден (подписан) и инициатор ознакомлен с его решением, задача перейдет к пользователю, ответственному за регистрацию документа. Для просмотра перечня задач пользователя следует перейти по ссылке «Мои задачи» на панели быстрого доступа. Вновь поступившая задача будет выделена жирным шрифтом. Для перехода к выполнению задачи следует нажать на ссылку «Выполнить» в столбце «Действие» (см. REF _Ref406234597 \h \* MERGEFORMAT Рисунок 69).

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 69. Просмотр задач пользователя

На странице отобразятся две формы: Регистрация и Регистрационная карточка документа. В регистрационной карточке документа пользователь может просмотреть всю информацию по документу (параметры недоступны для редактирования), просмотреть полный маршрут документа и сведения по задаче каждого назначенного исполнителя, а также просмотреть все версии документа. На данном этапе документ имеет статус «На регистрации».

На форме регистрации представлены сведения по задаче сотрудника. Какие-либо примечания пользователь может указать в поле «Комментарий», а также приложить файл с дополнительным документом по задаче в случае необходимости (см. REF _Ref406234766 \h \* MERGEFORMAT Рисунок 70).

Если исполнитель не одобряет регистрацию документа, требуется нажать на кнопку «Не зарегистрировано». В таком случае дело будет возвращено пользователю, который был инициатором процедуры с результатом «Не зарегистрировано». После ознакомления с решением исполнителя, пользователю следует добавить новую версию документа (изменить необходимые параметры и добавить новый документ), перейти на вкладку «Управление документом» и повторно запустить ранее добавленные процедуры (либо, в случае необходимости отменить все процедуры и сформировать новый маршрут для документа).

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 70. Форма регистрации документа

В случае если исполнитель готов зарегистрировать документ, требуется нажать на кнопку «Зарегистрировано». На странице отобразится окно, где пользвоателю требуется выбрать тип документа, с которым он будет зарегистрирован в Системе, после чего нажать на кнопку «Зарегистрировать» (см. REF _Ref406235045 \h \* MERGEFORMAT Рисунок 71).

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 71. Выбор типа документа для регистрации в Системе

На странице отобразится регистрационная карточка документа. Формирование регистрационного номера документа зависит от выбранного типа. На данном этапе пользователь может изменить параметры документа. Для завершения работы с документом необходимо нажать на кнопку «Регистрация документа». После этого пользователю-инициатору процедуры придет задача с решением исполнителя о регистрации (см. REF _Ref406235553 \h \* MERGEFORMAT Рисунок 72).

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 72. Ознакомление инициатора процедуры с решением исполнителя по регистрации документа

Инициатору следует нажать на кнопку «Ознакомился». Документ зарегистрирован в Системе. Проект документа примет статус «Зарегистрирован». В связанных документах автоматически отобразится зарегистрированный (внутренний/исходящий) документ (см. REF _Ref406239898 \h \* MERGEFORMAT Рисунок 73).

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 73. Регистрационная карточка зарегистрированного проекта документа

Переход к работе с документами из процесса предоставления услугиВ процессе предоставления услуги на этапе формирования результирующего документа предусмотрена возможность связывания результирующего документа по услуге и регистрационной карты документа

На этапе формирования результата по услуге на форме «Результат предоставления услуги» пользователю следует перейти по ссылке «Зарегистрировать документ» (см. REF _Ref406240660 \h \* MERGEFORMAT Рисунок 74).

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 74. Переход к регистрации в Системе документа-результата предоставления услуги

На странице отобразится модальное окно, где пользователю требуется выбрать группу и тип документа, после чего нажать на кнопку «Создать» для перехода к карточке документа. Нажатие на кнопку «Отмена» приведет к отмене создания документа. Дальнейшая работа с документом зависит от выбранного типа. Работа с входящими документами описана в п. REF _Ref406252486 \r \h 8.4. Работа с исходящими документами описана в п. REF _Ref406252513 \r \h 8.5.

Работа с входящими/внутренними документамиРегистрация входящих/внутренней документацииДля создания проекта документа и последующей работы с ним следует выбрать действие «Создание документа» на панели быстрого доступа пользователя либо перейти к регистрации документа из процесса предоставления услуги (шаг формирования результата). На странице отобразится модальное окно, где пользователю требуется выбрать группу документа (входящий либо внутренний документ) и тип документа (см. REF _Ref406241327 \h \* MERGEFORMAT Рисунок 75). После выбора значений следует нажать на кнопку «Создать» для перехода к карточке документа. Нажатие на кнопку «Отмена» приведет к отмене создания документа,

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 75. Выбор группы и вида документа

На этапе создания в регистрационной карточке документа отображается единственная вкладка – информация о документе. На вкладке представлены следующие параметры (поля, отмеченные красной звездочкой, обязательны для заполнения) (см. REF _Ref406241695 \h \* MERGEFORMAT Рисунок 76):

Тип документа. Значение, указанное в поле «Группа документов» при создании документа;

Регистрационный номер документа. Формирование регистрационного номера зависит от типа документа, шаблон нумерации задается в настройках Системы. Регистрационный номер документа может быть изменен, для чего следует нажать на элемент (), в появившемся модальном окне изменить значение и нажать на кнопку «Изменить»;

Дата создания. Указана текущая дата создания документа;

Гриф. Выбрать одно из представленных значений из раскрывающегося списка (поле доступно для редактирования);

Состояние документа. Значение зависит от этапа работы с документом.

Ответственное лицо. ФИО пользователя, создавшего документ;

Вид документа. Вид документа;

Наименование. Наименование документа (данное поле требуется заполнить пользователю самостоятельно);

Описание. Описание документа (данное поле требуется заполнить пользователю самостоятельно).

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 76. Информация о входящем документе

В блоке «Информация о корреспонденте» следует указать сведения об отправителе документа. В данном блоке представлены следующие поля:

Наименование корреспондента. Наименование отправителя документа;

Исходящий номер. Номер документа при отправлении;

Дата. Дата отправления документа;

Примечания. Комментарии отправителя.

В блоке «Информация об адресате» следует указать сведения о получателе документа. В данном блоке представлены следующие поля:

Адресат (кому). Следует нажать на кнопку (), выбрать подразделение и, далее, сотрудника и нажать на кнопку «Добавить».

Примечание. Комментарии отправителя.

В разделе «Текущая версия документа» пользователю следует добавить электронную копию документа выбрав один из вариантов загрузки документа (см. REF _Ref406160699 \h Рисунок 102):

Приложить электронный файл – загрузка файл с компьютера пользователя;

Сканировать документ – на странице отобразится апплет сканирования с выбором доступного формата файла: «На сервер (jpeg)» и «На сервер (pdf)».

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 77. Работа с электронной копией документа

В случае если файл добавлен ошибочно, следует нажать на ссылку «Удалить файл». Для сохранения электронной копии документа на свой компьютер, пользователю следует нажать на ссылку «Сохранить файл». Для подписи документа следует нажать на ссылку «Подписать документ», заполнить поля на отобразившемся Java-апплете и нажать на кнопку «Подписать».

В случае наличия документов, связанных с текущим, следует в разделе «Связанные документы» нажать на ссылку «Добавить документ». На экране отобразится модальное окно «Добавление связи с документом», где требуется выбрать одно из представленных значений: Зарегистрированный документ либо незарегистрированный документ.

Зарегистрированный документ

В случае выбора данного значения, пользователю требуется выбрать один из зарегистрированных в Системе документов, после чего нажать на кнопку «Добавить» (см. REF _Ref406243565 \h Рисунок 78).

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 78. Добавление связанного документа из зарегистрированных в Системе

В случае добавления документа из зарегистрированных в Системе, рядом с наименованием документа отобразится ссылка «Просмотр», позволяющая перейти к регистрационной карте выбранного зарегистрированного документа.

Незарегистрированный документ

В случае выбора данного значения, пользователю требуется указать номер и наименование связанного документа, после чего нажать на кнопку «Добавить» (см. REF _Ref406243699 \h \* MERGEFORMAT Рисунок 79).

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 79. Добавление связанного документа из незарегистрированных в Системе

После заполнения регистрационной карты документа следует нажать на кнопку «Завершить создание документа» (см. Рисунок 42).

Рисунок 42. Создание документа

Поле «Состояние документа» примет значение «Создан». После создания документа редактирование его параметров становится недоступным. Далее следует нажать на кнопку «Регистрация документа», после чего документ зарегистрирован в Системе. После регистрации в регистрационной карте документа добавятся вкладки «Управление документом» (создание маршрутов для работы с документами) и «Журнал приема-передачи».

Формирование маршрута входящего/внутреннего документаПосле того, как документ создан и зарегистрирован, в его регистрационной карточке добавится вкладка «Управление документом», предназначенная для создания процедур.

Создание нового маршрута для работы с документом начинается с перехода по ссылке «Добавление процедуры», после чего на странице отображается окно «Добавление процедуры». Пользователю представлены следующие поля для заполнения (поля, отмеченные звездочкой, обязательны для заполнения):

Процедура. Выбрать одно из представленных значений из раскрывающегося списка;

Плановая дата. Выбрать значение из календаря. В случае проставления отметки в поле «срочно», при поступлении задачи к исполнителю, данный критерий будет выделен красным цветом;

Наименование. Название процедуры;

Описание. Описание процедуры;

Исполнитель. Для добавления сотрудника следует выбрать значение из раскрывающегося списка (реализован поиск сотрудников по указанному значению – не менее трех символов, см. REF _Ref406244744 \h Рисунок 80) либо нажать на элемент (), сформировать список в отобразившемся модальном окне и добавить сотрудника;

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 80. Выбор сотрудника из представленного перечня

Контролер. В случае необходимости, пользователь может добавить сотрудника, в полномочия которого будет входит контроль выполнения создаваемой задачи. Для этого следует развернуть вкладку «Контроль» и выбрать сотрудника(ов) из представленного списка (см. REF _Ref406245033 \h Рисунок 81). Снять сотрудников с контроля пользователь может из таблицы процедур в регистрационной карточке документа;

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 81. Назначение контролеров по задаче

Автор. Инициатор процедуры, поле недоступно для редактирования.

После заполнения информации по процедуре следует нажать на кнопку «Добавить» (см. REF _Ref406245077 \h Рисунок 82).

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 82. Добавление процедуры рассмотрения документа

Созданный маршрут отобразится в таблице на вкладке «Управление документом». В столбце «Действие» пользователь может просмотреть сведения по каждой процедуре и задаче каждого пользователя (ссылка «Просмотреть»), а также отменить добавленную процедуру (ссылка «Отменить») (см. REF _Ref406245388 \h \* MERGEFORMAT Рисунок 83). В случае отмены, процедура отображаться в таблице не будет. При отмене процедуры будут удалены и все последующие процедуры, добавленные пользователем при формировании маршрута документа.

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 83. Доступные действия над задачами пользователей

История всех действий над документом отобразится в таблице «История действий». На данном этапе пользователь может добавить несколько процедур по рассмотрению документа.

Если маршрут документа сформирован корректно, требуется нажать на кнопку «Запустить процедуры» (см. REF _Ref406245837 \h Рисунок 84).

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 84. Сформированный маршрут документа (рассмотрение документа)

Формирование резолюций при регистрации входящей и внутренней документацииПосле запуска процедуры задача станет доступна сотрудникам, ответственным за исполнение. Для просмотра перечня задач пользователя следует перейти по ссылке «Мои Задачи» на панели быстрого доступа (см. REF _Ref406246086 \h \* MERGEFORMAT Рисунок 85).

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 85. Переход к странице с перечнем задач пользователя

Вновь поступившая задача будет выделена жирным шрифтом. Для перехода к выполнению задачи следует нажать на ссылку «Выполнить» в столбце «Действие» (см. REF _Ref406160699 \h \* MERGEFORMAT Рисунок 102).

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 86. Задачи пользователя

На странице отобразятся две формы: Рассмотрение и Регистрационная карточка документа. В регистрационной карточке документа пользователь может просмотреть всю информацию по документу (параметры недоступны для редактирования), просмотреть полный маршрут документа и сведения по задаче каждого назначенного исполнителя, а также просмотреть записи журнала приема-передачи.

На форме рассмотрения представлены сведения по задаче сотрудника (см. REF _Ref406246576 \h \* MERGEFORMAT Рисунок 87). Какие-либо примечания пользователь может указать в поле «Комментарий», а также приложить файл с дополнительным документом по задаче в случае необходимости.

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 87. Согласование документа

После ввода текста резолюции следует нажать на кнопку «Рассмотрено». Задача пропадет из перечня доступных задач пользователя. Задача отобразится на странице «Мои задачи» пользователя-инициатора процедуры. После этого пользователю-инициатору процедуры придет задача с решением исполнителя о рассмотрении документа (см. REF _Ref406247077 \h \* MERGEFORMAT Рисунок 88).

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 88. Ознакомление инициатора процедуры с решением исполнителя по регистрации документа

Инициатору следует нажать на кнопку «Ознакомился». Задача с результатом процедуры отобразится в задачах инициатора.

Назначение поручений в соответствии со сформированными резолюциямиВ процессе рассмотрения документа либо на этапе ознакомления пользователя-инициатора процедуры с результатами рассмотрения документа доступно формирование дополнительных поручений сотрудникам. Для этого на форме рассмотрения документа предусмотрена ссылка «Добавить поручение». Добавление поручения осуществляется аналогично добавлению процедуры рассмотрения документа. Пользователю представлены следующие поля для заполнения (поля, отмеченные звездочкой, обязательны для заполнения):

Процедура. Значение «Исполнение»;

Плановая дата. Выбрать значение из календаря. В случае проставления отметки в поле «срочно», при поступлении задачи к исполнителю, данный критерий будет выделен красным цветом;

Наименование. Название процедуры;

Описание. Описание процедуры;

Тип исполнения. В случае выбора значения «всем сразу», задание поступит одновременно всем указанным сотрудникам. При выборе значения «по очереди», задание будет поочередно поступать сотрудникам, следующий по списку сотрудник будет получать задание только после его выполнения предыдущим;

Перечень сотрудников, ответственных за выполнение задачи. Для добавления сотрудника в таблицу следует выбрать значение из раскрывающегося списка (реализован поиск сотрудников по указанному значению – не менее трех символов, см. REF _Ref406247592 \h Рисунок 89) либо нажать на элемент (), сформировать список в отобразившемся модальном окне и добавить в таблицу. Для редактирования порядка исполнителей предусмотрены соответствующие стрелки в столбце «Позиция»;

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 89. Выбор сотрудника из представленного перечня

Контролер. В случае необходимости, пользователь может добавить сотрудника, в полномочия которого будет входит контроль выполнения создаваемой задачи. Для этого следует развернуть вкладку «Контроль» и выбрать сотрудника(ов) из представленного списка (см. REF _Ref406245033 \h \* MERGEFORMAT Рисунок 81). Снять сотрудников с контроля пользователь может из таблицы процедур в регистрационной карточке документа;

Автор. Инициатор процедуры, поле недоступно для редактирования.

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 90. Назначение контролеров по задаче

После заполнения информации по процедуре следует нажать на кнопку «Добавить» (см. REF _Ref406248117 \h Рисунок 91). Добавленная процедура отобразится в таблице на вкладке «Управление документом».

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 91. Добавление процедуры исполнения задания

После добавления поручений следует нажать на кнопку «Ознакомился». Задача поступит пользователю, ответственному за исполнение поручения.

Исполнение порученияПосле запуска процедуры задача перейдет к сотруднику, ответственному за исполнение поручения. Для просмотра перечня задач пользователя следует перейти по ссылке «Мои задачи» на панели быстрого доступа. Вновь поступившая задача будет выделена жирным шрифтом. Для перехода к выполнению задачи следует нажать на ссылку «Выполнить» в столбце «Действие».

На странице отобразятся две формы: Исполнение и Регистрационная карточка документа. В регистрационной карточке документа пользователь может просмотреть всю информацию по документу (параметры недоступны для редактирования), просмотреть полный маршрут документа и сведения по задаче каждого назначенного исполнителя, а также просмотреть все версии документа. На данном этапе документ имеет статус «На исполнении».

На форме исполнения представлены сведения по задаче сотрудника. Какие-либо примечания пользователь может указать в поле «Комментарий», а также приложить файл с дополнительным документом по задаче в случае необходимости.

После исполнения поручения и добавления скорректированного документа пользователю требуется нажать на кнопку «Выполнено» (см. REF _Ref406249066 \h \* MERGEFORMAT Рисунок 92).

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 92. Утверждение документа

Задача пропадет из перечня доступных задач пользователя. Пользователю-инициатору процедуры для ознакомления будет приходить задача с уведомлением об исполнении поручения каждого сотрудника.

Каталог ведомственных делВ рамках работы с модулем ведомственной автоматизации предусмотрен каталог (архив) ведомственных дел, куда могут быть списаны исполненные документы. Для перехода к архиву следует выбрать пункт меню «Администрирование» - «Справочники» - «Каталог ведомственных дел». Для добавления нового дела (каталога документов) следует нажать на соответствующую ссылку над таблицей документов. В отобразившемся модальном окне следует указать наименование дела, после чего нажать на кнопку «Добавить» (см. REF _Ref406340163 \h \* MERGEFORMAT Рисунок 93).

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 93. Добавление дела

Для добавления документа в каталог ведомственных дел следует перейти в регистрационную карту исполненного документа и нажать на ссылку «Списать в дело». В отобразившемся окне выбрать дело, куда буден списан документ, после чего нажать на кнопку «Списать» (см. REF _Ref406340610 \h \* MERGEFORMAT Рисунок 94). После списание документ не будет отображаться на в перечне документов пользователя.

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 94. Списание документа в каталог ведомственных дел

Работа с исходящими документамиРегистрация исходящей документацииРегистрация исходящего документа доступна как из панели быстрого доступа (ссылка «Создание документа), так и из регистрационной карточки зарегистрированного входящего документа. Создание документа из панели быстрого доступа соответствует типовому процессу создания документа (ссылка «Создание документа» - выбор группы документов «Исходящий документ» - заполнение параметров документа – регистрация документа).

Для формирования исходящего документа из регистрационной карточки входящего документа следует на панели быстрого доступа выбрать пункт «Мои документы», далее перейти к карточке документа, нажав на ссылку «Просмотреть». В карточке документа необходимо нажать на кнопку «Сформировать исходящий документ».

На этапе создания в регистрационной карточке документа отображается единственная вкладка – информация о документе. На вкладке представлены следующие параметры (поля, отмеченные красной звездочкой, обязательны для заполнения) (см. REF _Ref406250626 \h \* MERGEFORMAT Рисунок 95):

Тип документа. Значение, указанное в поле «Группа документов» при создании документа;

Регистрационный номер документа. Формирование регистрационного номера зависит от типа документа, шаблон нумерации задается в настройках Системы. Регистрационный номер документа может быть изменен, для чего следует нажать на элемент (), в появившемся модальном окне изменить значение и нажать на кнопку «Изменить»;

Дата создания. Указана текущая дата создания документа;

Гриф. Выбрать одно из представленных значений из раскрывающегося списка (поле доступно для редактирования);

Состояние документа. Значение зависит от этапа работы с документом.

Ответственное лицо. ФИО пользователя, создавшего документ;

Согласовал. Лица, согласовавшие документ;

Утвердил. Лицо, утвердившее документ;

Вид документа. Вид документа;

Наименование. Наименование зарегистрированного входящего документа (поле доступно для редактирования);

Описание. Описание зарегистрированного входящего документа (поле доступно для редактирования).

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 95. Информация об исходящем документе

В разделе «Текущая версия документа» представлен входящий документ, на основании которого формируется исходящий (см. REF _Ref406250737 \h Рисунок 96). Пользователь может самостоятельно добавить документ, для чего следует выбрать один из вариантов:

Приложить электронный файл – загрузка файл с компьютера пользователя;

Сканировать документ – на странице отобразится апплет сканирования с выбором доступного формата файла: «На сервер (jpeg)» и «На сервер (pdf)».

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 96. Работа с электронной копией документа

В случае если файл добавлен ошибочно, следует нажать на ссылку «Удалить файл». Для сохранения электронной копии документа на свой компьютер, пользователю следует нажать на ссылку «Сохранить файл». Для подписи документа следует нажать на ссылку «Подписать документ», заполнить поля на отобразившемся Java-апплете и нажать на кнопку «Подписать».

В разделе «Связанные документы» автоматически добавляется входящий документ, на основании которого добавляется входящий. В случае наличия дополнительных документов, связанных с текущим, следует в разделе «Связанные документы» нажать на ссылку «Добавить документ». На экране отобразится модальное окно «Добавление связи с документом», где требуется выбрать одно из представленных значений: Зарегистрированный документ либо незарегистрированный документ.

Зарегистрированный документ

В случае выбора данного значения, пользователю требуется выбрать один из зарегистрированных в Системе документов, после чего нажать на кнопку «Добавить» (см. REF _Ref406251071 \h Рисунок 97).

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 97. Добавление связанного документа из зарегистрированных в Системе

В случае добавления документа из зарегистрированных в Системе, рядом с наименованием документа отобразится ссылка «Просмотр», позволяющая перейти к регистрационной карте выбранного зарегистрированного документа.

Незарегистрированный документ

В случае выбора данного значения, пользователю требуется указать номер и наименование связанного документа, после чего нажать на кнопку «Добавить» (см. REF _Ref406251126 \h Рисунок 98).

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 98. Добавление связанного документа из незарегистрированных в Системе

После заполнения регистрационной карты документа следует нажать на кнопку «Регистрация документа» (см. REF _Ref406251254 \h \* MERGEFORMAT Рисунок 99).

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 99. Создание исходящего документа

В случае регистрации исходящего документа на основании входящего документа, зарегистрированного из процесса предоставления услуги заявителю, либо регистрации исходящего документа из процесса предоставления услуги заявителю, в карточке документа будет добавлена вкладка «Комплект документов». Также будет представлена ссылка с реквизитами комплекта документов, в процессе работы с которым был инициирован процесс регистрации документа (см. REF _Ref406251767 \h \* MERGEFORMAT Рисунок 100). После перехода по ссылке на странице отобразится шаг формирования результата оказания услуги с прикрепленным зарегистрированным документом.

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 100. Переход к процессу предоставления услуги

В случае просмотра регистрационной карты документа пользователем, не имеющим доступа к работе с комплектом документов дела, реквизиты дела будут прописаны обычным значением (переход по ссылке будет недоступен).

Реестр документов модуля ведомственной автоматизацииДля хранения электронных документов, работа с которыми осуществлялась в рамках Документооборота, предусмотрен электронный реестр документов. Для перехода к реестру следует выбрать пункт «Реестры» - «Ведомственные документы». Нас странице отобразятся параметры для фильтрации отображаемых данных и таблица с результатами поиска.

Воспользовавшись параметрами поиска, пользователь может перейти к регистрационной карточке найденного документа, для чего следует нажать на ссылку «Просмотр» (см. REF _Ref406252189 \h \* MERGEFORMAT Рисунок 101).

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 101. Реестр ведомственных документов

Интеграция АИС ЕЦУ с криптопровайдером КриптоПро JCPВ Системе реализован функционал подписания отдельных документов в комплекте документов, а также возможность использования электронных подписей при работе с межведомственными запросами (ЭП специалиста и ЭП органа власти).

Электронная цифровая подпись является аналогом рукописной подписи в электронном виде, позволяющим проверить подлинность документа (отсутствие искажения информации) и принадлежность подписи владельцу сертификата ключа ЭП.

В Системе рассматриваются два типа подписи:

ЭП-ОВ – электронная подпись органа власти

ЭП-СП – электронная подпись уполномоченного сотрудника ведомства.

При выполнении запроса, после заполнения всех необходимых параметров, пользователю требуется подписать запрос. На любом шаге выполнения запроса пользователь может выбрать удобный для него вариант подписи документа (см. REF _Ref406160699 \h \* MERGEFORMAT Рисунок 102):

Автоматическая подпись запроса;

Подпись запроса пользователем вручную.

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 102. Выбор варианта подписи запроса

При ручной подписи, после заполнения всех параметров загрузится Java Applet, (см. REF _Ref372731103 \h \* MERGEFORMAT Рисунок 103), с помощью которого пользователь может выбрать:

крипто-провайдер: «КриптоПро JCP» (поле «Крипто-провайдер»);

тип хранилища – месторасположение ключа электронной подписи: FloppyStore (виртуальная дискета), HDImageStore (жесткий диск), OCFStore (USB eToken);

ключ электронной подписи;

пароль.

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 103. Java AppletПосле заполнения всех полей, расположенных на Java Applet, пользователю необходимо нажать на кнопку «Подписать». После указанных действий появляется диалоговое окно (см. REF _Ref372731138 \h \* MERGEFORMAT Рисунок 104), в котором будет сообщено о результатах подписания запроса.

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 104. Диалоговое окно «Запрос успешно подписан»

Пользователю необходимо нажать на кнопку «ОК». После закрытия диалогового окна пользователю необходимо нажать на кнопку «Сохранить и продолжить».

В случае выбора варианта автоматической подписи запроса, указанный ранее шаг будет отсутствовать. Подпись запроса осуществится автоматически.

Для автоматической подписи запроса Администратору Системы требуется указать ряд параметров в настройках Системы и настройках адаптера.

Консолидированная отчетностьКонсолидированная отчетность – функциональный модуль сбора и хранения статистической отчетности, являющийся частью АИС ЕЦУ.

Данный модуль представляется следующими характеристиками:

возможность сбора отчетности по текущему ведомству;

возможность запроса отчетности у нижестоящих филиалов орг.единиц;

возможность отправки собранной отчетности в вышестоящую головную организацию;

возможность получения данных о соблюдении определенных в регламентах и стандартах предоставления услуг временных показателей обслуживания граждан из филиалов орг.единиц и (или) привлекаемых организаций.

Сбор данныхДля перехода к модулю «Консолидированная отчетность» необходимо выбрать пункт меню «Администрирование» - «Консолидированная отчетность» - «Сбор данных». Страницу сбора данных для составления отчетов можно визуально разделить на три области (см. REF _Ref371973013 \h \* MERGEFORMAT Рисунок 105):

«Организации» приводится перечень всех организационных единиц, по которым ведется статистика;

«Параметры сбора» - табличный перечень параметров, на базе которых осуществляется сводная отчетность. Для каждого параметра указывается «Наименование» и «Режим». Под параметрами сбора располагаются кнопки «Сбор параметров» и «Сформировать отчет». Ниже под ними находится кнопка «Запланировать задачу», позволяющая пользователю задать дату, к которой отчет будет сформирован. При необходимости сформированный отчет может быть отправлен в головную организацию (кнопка «Отправить данные в вышестоящую организацию»).

в нижней части формы располагается сформированный отчет.

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 105. Параметры сбора для консолидированной отчетности

Для формирования отчета необходимо:

в левом верхней углу отметить флажками организационные единицы, для которых будет формироваться отчетность.

в верхней центральной части флажками проставить параметры, по которым будет формироваться консолидированная отчетность;

под параметрами сбора располагаются фильтры: выпадающий список, в котором следует указать год, и флажками проставить месяцы (период сбора отчетности);

после этого следует нажать на кнопку «Сбор параметров». Сам процесс сбора параметров может занять некоторое время, о чем оповестит окно сообщения;

после того, как данные будут собраны, следует нажать на кнопку «Сформировать отчет», отчет отобразится в нижней части окна.

Аналитическая подсистема SaikuДля просмотра отчетов с использованием подсистемы «Saiku» необходимо выбрать пункт меню «Администрирование» - подпункт «Консолидированная отчетность» - «Аналитическая подсистема Сайку».

Основным средством представления результата отчета является ресурс «Saiku». Для входа в данную систему необходимо авторизоваться в качестве Администратора (см. REF _Ref366761319 \h \* MERGEFORMAT Рисунок 106). Пользователю с ролью Администратора предоставляется возможность формировать структуру Куба.

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 106. Ресурс Saiku. Страница входа

Формирование запросаДля формирования отчетов необходимо выбрать из раскрывающегося списка в левой панели «Кубы» один из имеющихся типов (Куб 1, Куб 2, Куб 3) (см. REF _Ref380678446 \h \* MERGEFORMAT Рисунок 107).

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 107. Панель "Просмотр"

В случае выбора Куба 1, пользователю будут предоставлены следующие параметры:

Измерения:

Ведомство

Время

Срок оказания услуги

Услуга

Цель

Меры:

Количество отправленных МВ-запросов

Количество полученных ответов по МВ-запросам

Количество отказов по предоставленным подуслугамКоличество предоставленных подуслугСрок превышения выполнения услуг (по сравнению с временем по регламенту)

Количество подготовленных в ОВ комплектов документов (в срок)

Среднее время предоставления услуги

Среднее время получения ответа из ведомства при выполнении промежуточного МВ-запроса

В случае выбора Куба 2, пользователю будут предоставлены следующие параметры:

Измерения

Время

Контролер

Оператор

Услуга

Цель

Меры

Количество просроченных дел

Количество дел в работе у контролеров

В случае выбора Куба 3, пользователю будут предоставлены следующие параметры:

Измерения

Время

Оператор

Услуга

Цель

Меры:

Количество обращений за получением услуги

Количество консультаций

Среднее время приема документов

После выбора Куба, следует приступить к его формированию. Требуется задать параметры, которые будут располагаться в строках и столбцах формируемого Куба. Для этого необходимо перетащить требуемую Меру или Измерение в одно из представленных полей: Колонки, Строки, Фильтр (см. REF _Ref380741277 \h \* MERGEFORMAT Рисунок 108). Необходимо добавить хотя бы одно Измерение или Меру в Строки и Столбцы для корректного запроса.

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 108. Формирование Запроса (добавление измерений и мер)

Для отображения данных по определенным единицам какого-либо Измерения, необходимо нажать на его наименование. В открывшемся окне следует выбрать необходимые значения (из левого списка), далее нажать на кнопку () (см. REF _Ref406340946 \h \* MERGEFORMAT Рисунок 109).

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 109. Фильтрация значений для измерения "День"

После того, как список сформирован (выбранные значения отображаются в правом списке), необходимо перейти по кнопке «Ок». В запросе будут продемонстрированы значения по выбранным параметрам (см. REF _Ref380742297 \h \* MERGEFORMAT Рисунок 110).

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 110. Запрос по выбранным показателям

Для фильтрации общих значений следует перетащить требуемое значение в поле «Фильтр», после чего нажать на Измерение. В открывшемся окне выбрать необходимые значения (из левого списка), далее нажать на кнопку () (см. REF _Ref380743247 \h \* MERGEFORMAT Рисунок 111).

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 111. Фильтрация значений по параметру "Оператор"

После того, как список сформирован, необходимо нажать на кнопку «Ок». В запросе будут отображаться сведения исключительно по заданным в процессе фильтрации параметрам (см. REF _Ref380743426 \h \* MERGEFORMAT Рисунок 112).

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 112. Запрос с учетом фильтрации данных

Работа с запросамиДля работы с запросами и данными Куба представлена специальная панель, которая позволяет работать со сформированными запросами, производить экспорт/импорт информации в табличные формы (см. REF _Ref364685316 \h \* MERGEFORMAT Рисунок 113).

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 113. Панель для работы с запросами

Сохранить запросы () позволяет сохранить сформированный запрос.

Элемент Выполнить запрос () необходим для формирования отчета после того, как все параметры заданы (Измерения и Меры добавлены в Строки и Столбцы). Для автоматического формирования отчета следует выбрать элемент Автоматическое выполнение ().

Скрыть/Показать поля () позволяет скрыть поля, предназначенные для формирования структуры Куба (см. REF _Ref380743962 \h \* MERGEFORMAT Рисунок 114, REF _Ref380743964 \h \* MERGEFORMAT Рисунок 115).

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 114. Отображение полей

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 115. Скрытие полей

Элемент Скрыть/Показать панель () позволяет скрыть панель с Измерениями и Мерами (см. REF _Ref380743999 \h \* MERGEFORMAT Рисунок 116, REF _Ref380744001 \h \* MERGEFORMAT Рисунок 117).

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 116. Отображение панели

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 117. Скрытие панели

Элемент Скрывать пустые измерения () позволяет скрыть элементы, отчетные данные по которым отсутствуют (см. REF _Ref380744229 \h \* MERGEFORMAT Рисунок 118, REF _Ref380744231 \h \* MERGEFORMAT Рисунок 119).

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 118. Отображение пустых измерений

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 119. Скрытие пустых измерений

Элемент Поменять местами оси () позволяет поменять местами оси Куба.

Показать MDX-запрос (). Данный элемент обеспечивает просмотр сформированного MDX-запроса.

Показать план выполнения запроса (). Данный элемент позволяет просмотреть план запроса.

Выгрузка отчетных данныхВозможность выгрузки данных в Excel () (см. REF _Ref380684411 \h \* MERGEFORMAT Рисунок 120)

Возможность выгрузки данных в CSV ()

Возможность выгрузки в PDF ()

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 120. Выгрузка данных в ExcelСтатистическая отчетностьДля просмотра статистических отчетов пользователю требуется выбрать пункт меню «Реестры» - «Мои отчеты».

На странице «Отчеты» представлен список отчетов, имеющихся в системе. Пользователю с ролью администратора доступны все отчеты для выпуска. Ограничение прав на выпуск отчетов для пользователя осуществляется администратором на вкладке «Права» (Администрирование – Роли) конкретно для каждой роли (требуется удалить права на выпуск отчетов, которые должны быть недоступны пользователю с указанной ролью).

Для выпуска отчета следует в столбце необходимого формата перейти по ссылке «Печать» (см. REF _Ref392753821 \h \* MERGEFORMAT Рисунок 121), задать необходимые параметры (по каждому отчету набор параметров индивидуален), после чего отчет отобразится на странице пользователя.

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 121. Выпуск отчетов

Аварийные ситуацииДействия при аварийных ситуациях:

Действия в случае несоблюдения условий выполнения технологического процесса, в том числе при длительных отказах технических средствВ случае получения сообщения об ошибке необходимо повторить действие, которое привело к нарушению процесса (привело к указанной ошибке). Если ошибка возникает повторно, пользователю требуется обратиться к Администратору Системы.

Действия по восстановлению программ и/или данных при отказе магнитных носителей или обнаружении ошибок в данных

В случае обнаружения ошибок в данных системы, пользователю следует обратиться к Администратору Системы. В данном случае пользователю требуется указать данные, содержащие ошибки или действия, которые привели к образовавшейся аварийной ситуации.

Действия в случаях обнаружении несанкционированного вмешательства в данные

В случае обнаружения несанкционированного вмешательства в данные системы, пользователю требуется в срочном порядке обратиться к Администратору Системы. В данном случае пользователю необходимо описать признаки вмешательства, и, по возможности, указать данные, которые подверглись вмешательству.

Действия в других аварийных ситуацияхВ случае возникновения ошибок и аварийных ситуаций, не описанных в данном документе, пользователю необходимо обратиться к Администратору Системы. В таком случае пользователю требуется описать действия, которые привели к возникновению указанной ошибке.

Функциональная и физическая совместимость технических и программных средств Системы должна обеспечиваться выполнением требований, устанавливаемых в технической и эксплуатационной документации на Систему.

В случае, невыполнения перечисленных требований, в процессе работы могут возникнуть соответствующие ошибки различного уровня.

Аппаратный уровень:

Потеря физического соединения с АИС ЕЦУ;

Технические характеристики сети не соответствуют требованиям к Системе.

Общесистемные ошибки:

Несовместимое ПО;

Неправильно сконфигурирован WEB-браузер;

Использование ПО неподдерживаемое Системой;

Неправильно настроено рабочее место, или иные проблемы, связанные с работой операционной системы не позволяющие выполнить запуск клиента, обеспечивающие доступ к АИС ЕЦУ.

Проверка корректности вводимых данных в Системе:

Отказ при авторизации

В случае отказа при авторизации появляется сообщение ошибки входа в систему. Неправильно указано имя пользователя или пароль. При появлении данной ошибки необходимо уточнить у администратора реквизиты, и попробовать войти в Систему еще раз.

Ввод некорректных данных

В Системе предусмотрен автоматический контроль корректности вводимых данных. Производиться проверка на обязательность и соответствия требуемому формату хранения информации.

Ошибки, возникающие при эксплуатации АИС ЕЦУ:

Ошибка, связанная с правами доступа, отсутствие прав

Пользователь получает сообщение отсутствия права доступа, и отсутствие возможности дальнейшей эксплуатации Системы.

Ошибка, возникающая в случае эксплуатации Системы, несоответствующей руководству пользователя.

Система оповещения критических ситуаций выделена красным цветом, и отображается внизу диалогового окна. В такой ситуации необходимо выполнить следующие действия:

Выполнить операцию повторного входа в Систему

Программными средствами выполнить обновления отображаемых данных

В случае, если вышеуказанные действия не привели к устранению возникающей ошибки, необходимо обратиться к администратору, для проведения анализа Системы на предмет возможности устранения причин ошибки

Приложение АСопроводительные документы дела

Расписка на прием документов

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 122. Расписка на прием документов

Обложка дела

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 123. Обложка делаОпись документов

Рисунок SEQ Рисунок \* ARABIC 124. Опись документов

Похожие работы:

«Министерство образования, науки и молодежной политики Государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение Краснодарского края "Курганинский аграрно-технологический техникум" Согласовано Заместитель директора НМР А.В. Ше...»

«ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА Программа по информатике для основной школы составлена в соответствии с: требованиями Федерального государственного образовательного стандарта основного общего образования (ФГОС ООО); основной образовательной программы основного общего образования МБОУ "Кочуновская ООШ", рабочая учебная программа курса по...»

«Утверждены на Ученом Совете факультета ВМК 2016 года _д.ф.м.н., проф. С.А.Ложкин Спецкурсы для аспирантов приема 2016 года № Спецкурс Семестр Лектор кафедра "Математических методов прогнозирования" 1 "Непрерывные морфологические модели и алгоритмы" Осень д.т.н., профессор Местецкий Л.М. 2 "Задачи и алгоритмы вычислительной геометрии"...»

«№ Траектории Профиль Кафедра 1 Тр.1 "Прикладная математика, информатика и процессы управления" Профиль 1. Прикладная математика, информатика и процессы управления № 1, ТУ 2 Тр.2 "Дискретная математика и процессы управления" № 5, ВМ 3 Тр.3...»

«Списки по группам учащихся информационно-технологического класса ФИО Школа Класс Группа Год обучения Группа Глушко Владислав 7 8 Программирование 2 Степин Владислав 7 8 Программирование 2 Кузнецов Александр 8 8 Программирование 2 Тарасов Андрей 5 9 Программирование 2 Навроцкий Максим 9 10 Программирование 2 Юрче...»

«Проект Об утверждении регламентов электронных государственных услугВ соответствии с Законом Республики Казахстан от 27 ноября 2000 года "Об административных процедурах", Законом Республики Казахстан от 23 января 2001 года "О местном государственном управлении и самоуправлении в Республике Казахстан", Законом Республ...»

«СОДЕРЖАНИЕ КУРСА 8 класс (34 ч) Введение в предмет (1 ч) Предмет информатики. Роль информации в жизни людей. Содержание базового курса информатики. Человек и информация (4 ч) Информация и ее виды. Восприятие информации человеком. Информационные процессы. Измерение информации. Единицы измерения информации. Практика на к...»

«Аннотация к рабочей программе по предмету "Информатика и ИКТ" 8 класс Нормативная база Рабочая программа разработана на основе на основе Примерной программы по информатике Федерального государственного образовательного стандарта основного общего образования 2004 г. Цели и задачи программыИзучение...»

«Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образованияКАЗАНСКИЙ (ПРИВОЛЖСКИЙ) ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТВЫСШАЯ ШКОЛА ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И ИНФОР...»

«Итоговый урок "Контрольная работа по информатике 7 класс" Часть А. (в решении укажите букву верного ответа) 1 баллЧто такое алгоритм (выберите наиболее точный ответ):А) Четкая последовательность каких-либо действийБ) Четк...»

«Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа №23 село Первомайское Красноармейского района Саратовской области" Рассмотренно на заседании ШМО Протокол №отРуководитель ШМО Р.К. ЛоскутоваСогласованно: Заместител...»

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ УКРАИНЫХАРЬКОВСКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ имени В.Н. Каразина Курсовой проект Дисциплина: архитектура ПК Тема: "Программирование системного таймера"Выполнил: Шульга Серге...»

«Открытый урок "Табличные информационные модели" 6 класс Цели урока: сформировать знания по табличным информационным моделям;выработать умения решать задачи с помощью таблиц;воспитывать внимательность и логику...»

«МИНИСТЕРСТВО ОБЩЕГО И ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ РОСТОВСКОЙ ОБЛАСТИГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ СРНЕДНЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ РОСТОВСКОЙ ОБЛАСТИ"РОСТОВСКИЙ-НА-ДОНУ КОЛ...»

«Расчетная работа № 2. Логические задачи. Таблицы связи.Иногда логические задачи удобно решать с помощью построения таблиц связи. Рассмотрим подобную задачу: Пример. Задача "Одноклассники"Пятеро одноклассников – Аня, Саша, Лена, Вася и Миша – стали победителями олимпиад школь...»

«Пояснительная записка Настоящая рабочая программа по информатике и ИКТ для 8-9 классов средней общеобразовательной школы составлена на основе авторской программы Босовой Л.Л. "Программа курса "Информатика и ИКТ для основной школы (8-9 классы)", опубликованной в книге "Ин...»

«Практические работы по информатике 1 часть Практическая работа № 1 Информационные ресурсы обществаЗадание 1. Приведите примеры:1) достоверной, но необъективной информации;2) объективной, но недостоверной информации;3) полной, достоверной, но бесполезной информации;4) неактуальной информации;5) актуальной, но непонятной инфор...»

«Лекция № 5. Компьютерные сети в системе образования (2 часа) Компьютерная сеть – это совокупность компьютеров и различных устройств, обеспечивающих информационный обмен между компьютерами в сети без использования каких-либо промежуточных носителей информации. Развитие информационных сетей Прообразом...»

«Смоленский техникум железнодорожного транспорта связи и сервисаУТВЕРЖДАЮ Заместитель директора поучебно-производственной работе..................А.В. Прутько".. 28..".....августа....2013 г. РАССМОТРЕНО На заседании комиссии связи................Л.Е. Кузь...»

«Тема: Способы сложения величин Дата проведения: 17.03.2016 Класс: 4А База проведения: МБОУ СШ№ 11 Образовательная программы: Система ЗанковаТип урока: сообщение новых знаний Цель урока :научить разны...»

«КАЛЕНДАРНО – ТЕМАТИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕУРОКОВ ИНФОРМАТИКИ В 8 КЛАССЕ № Примерные сроки прохождения Тема урока Основные понятия Характеристика умений и видов деятельности 8а 8б 1. Инструктаж по технике безопасности. Повторение курса 7 кла...»

«Утверждены на Ученом Совете факультета ВМК 2016 года Спецкурсы для аспирантов № Спецкурс Семестр Лектор кафедра "Математических методов прогнозирования" 1 Непрерывные морфологические модели и алгори...»

«ПРОГРАММА ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ "ТРЕНИНГ ПО РЕШЕНИЮ ЗАДАЧ ПОВЫШЕННОЙ ТРУДНОСТИ ПО ИНФОРМАТИКЕ И ИКТ" 9 класс ИНФОРМАТИКА 9 класс Пояснительная записка Программа "Тренинг по решению задач повышенной труд...»








 
2018-2023 info.z-pdf.ru - Библиотека бесплатных материалов
Поддержка General Software

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 2-3 рабочих дней удалим его.